Privacybeleid
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende wetgeving, in het bijzonder de Europese algemene verordening met betrekking tot de gegevensbescherming. In dit document geven wij meer informatie over hoe wij met uw persoonlijke gegevens omgaan.
-
A. Overzicht
1. Verantwoordelijke instanties en privacyverantwoordelijkenDeze privacyverklaring geldt voor de gegevensverwerkingen door Lautsprecher Teufel GmbH, Budapester Straße 44, 10787 Berlijn (hierna “Teufel“).
De privacyverantwoordelijke van Teufel is
de heer Mario Arndt,
DEUDAT GmbH, Zehntenhofstr. 5b, 65201 Wiesbaden
Tel.: +49 611 950008-40
Fax: +49 611 950008-59
E-mail: teufel@deudat.de
Onze privacyverantwoordelijke is altijd beschikbaar voor al uw vragen en opmerkingen over de gegevensbescherming.
2. Persoonlijke gegevensPersoonlijke gegevens zijn gegevens die rechtstreeks of onrechtstreeks betrekking hebben op uw persoon.
3. Doel
Wij verwerken deze gegevens in de grond van de zaak voor twee doeleinden: naleving van het contract en marketingdoeleinden (reclame, nieuwsbrief, analyse van onze website en uw gebruik). Wij zullen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen of op een andere manier commercialiseren.
4. Uw rechten
Het zijn uw gegevens! U hebt verschillende rechten met betrekking tot uw gegevens die u tegenover ons kunt uitoefenen. Wij geven u op de overeenkomstige plaatsen een duidelijk verwijzing naar deze rechten. Een overzicht van uw rechten vindt u bovendien in hoofdstuk J.
5. Uw bescherming
Onze volledige website, d.w.z. alle formulieren waarin u gegevens invoert, het bestelproces en andere functies, zijn beveiligd met SSL (Secure Socket Layer). Dit uitgebreide systeem voor de bescherming van gegevensoverdrachten (het systeem wordt ook bij het online bankieren gebruikt) garandeert een veilige en erkende omgang met uw gegevens. U herkent een SSL-verbinding aan de “s“ na http of aan een slotsymbool in uw browser. Daarnaast treffen wij nog andere geschikte technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen.
6. Uw contact met onsAls u via e-mail of via een contactformulier contact met ons opneemt, zullen de door u opgegeven persoonlijke gegevens automatisch worden opgeslagen. Deze op vrijwillige basis door u aan ons verstrekte gegevens worden voor de verwerking van uw verzoek of een overeenkomstige contactopname opgeslagen.
-
B. Hosting
Wij maken gebruik van de diensten van Metaways (Metaways Infosystems GmbH, Pickhuben 2, 20457 Hamburg) om onze website te hosten. Bepaalde persoonsgegevens in verband met het gebruik van onze website worden daarom verwerkt op de servers van Metaways. Dit omvat bijvoorbeeld uw IP-adres, apparaatidentificatie (MAC-adres, IMEI, enz.), informatie over het begin en einde van communicatieprocessen en, indien van toepassing, locatiegegevens die uit netwerkcommunicatie kunnen worden afgeleid.
Metaways handelt namens ons en is onderworpen aan onze instructies. Wij gebruiken de hostingdiensten voor het aanbieden van een beveiligde website op basis van Art. 6 (1) lit. f DSGVO.
-
C. Gegevensverwerking voor contractafsluiting en orderverwerking
-
I. Algemene gegevensverwerking
Teufel verkoopt producten online en in de winkels. Voor de uitvoering van het contract zullen wij persoonlijke gegevens verwerken die u ons voor de aankoop en de uitvoering van de aankoop bezorgt. Hierbij gaat het om de volgende gegevens:
- Naam, voornaam,
- Factuur- en leveringsadres,
- E-mailadres,
- Betalingsinformatie
- Evt. Geboortedatum,
- Evt. Telefoonnummer.
Wij verwerken deze persoonsgegevens aangezien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst. In het kader hiervan worden uw persoonsgegevens, in het bijzonder uw naam, voornaam, adres(sen), e-mailadres en, indien van toepassing, uw telefoonnummer, doorgegeven aan onze logistieke dienstverlener Parcellab GmbH, die u per e-mail en/of telefonisch meer informatie over de verzendingsstatus van uw levering zal bezorgen. Deze verwerking is noodzakelijk voor de verzending van de bestelde goederen en dus voor de uitvoering van onze overeenkomst.
Daarnaast slaan we uw IP-adres op voor een geplaatste bestelling. Deze verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van ons gerechtvaardigd belang, m.n. de bescherming tegen internetfraude. Wij verwijderen het IP-adres gerelateerd aan uw bestelling 6 maanden na de desbetreffende bestelling.
Voor de verzending van de bestelling geven wij uw naam, leveringsadres en uw telefoonnummer door aan onze logistieke dienstverleners en transporteurs. Deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst.
Voor adresvalidatie gebruiken we loqate, een dienst van GB Group PLC (The Foundation, Herons Way, Chester Business Park, Chester, CH4 9GB, Verenigd Koninkrijk ("GBG")). De adresgegevens die u in de webshop invoert, worden tijdens en na invoer door GBG gecontroleerd op geldigheid en voor dit doel verwerkt. GBG slaat uw adresgegevens niet op. Alleen uw IP-adres wordt doorgegeven aan GBG voor factureringsdoeleinden, maar wordt daar na 30 dagen gewist. Op basis van de adequaatheidsbesluiten van de EU-Commissie en onze contractuele overeenkomst met GBG wordt een adequaat niveau van gegevensbescherming gegarandeerd. Meer informatie over gegevensbescherming bij GBG vindt u op: https://www.loqate.com/en-us/products-services-privacy-notice/
Voor herstellingen geven wij uw naam, adres en contactgegevens aan onze dienstverlener Minitec BTD Services GmbH (Kronsaalsweg 20, 22525 Hamburg). In beide gevallen gebeurt de verwerking van uw persoonsgegevens met het oog op de uitvoering van onze overeenkomst. Als u een klantaccount aanmaakt, verwerken wij op basis van uw toestemming de bovenstaande persoonsgegevens om uw klantaccount aan te maken. Uw toestemming hiervoor kan u te allen tijde met toekomstige werking intrekken door een e-mail te sturen naar unsubscribe@teufel.de.
Bij volledige uitvoering van de overeenkomst en volledige betaling van de koopprijs worden uw persoonsgegevens voor verder gebruik geblokkeerd en na afloop van de belasting- en handelsrechtelijke voorschriften gewist, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met het verdere gebruik van uw persoonsgegevens, bijv. in geval van het aanmaken van een account of voor het ontvangen van onze nieuwsbrief (zie ook hoofdstuk E).
De persoonsgegevens worden bewaard zolang het doel van de verwerking niet bereikt is. Zodra dit doel bereikt wordt, worden uw persoonsgegevens gewist.
-
II. Verwerking van betalingsgegevens
Bij alle betalingstypes en vooruitbetalingen moeten wij de voor de betaling noodzakelijke persoonsgegevens aan de aanbieder van de betalingsdienst overdragen. Dit gebeurt uitsluitend voor de naleving van de overeenkomst.C. Verwerking van persoonsgegevens door de klantenservice.
-
-
D. Gegevensverwerking door de klantenservice
-
I. Algemene verwerking van persoonsgegevens door de klantenservice
Om u voor, tijdens en na de bestelling een zo goed mogelijke klantendienst te kunnen aanbieden, gebruiken wij de diensten van het platform Zendesk. De exploitant van dit platform is Zendesk Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94102 Verenigde Staten. Zendesk verzamelt verschillende processen (e-mail, telefoon) met betrekking tot een klant zodat wij bij de advisering een duidelijk overzicht van de historie m.b.t. de desbetreffende klant hebben. Indien u contact opneemt met onze klantenservice of ons een persoonlijk bericht via onze Facebookpagina stuurt, worden deze inzendingen in Zendesk opgeslagen. De verwerking van uw persoonsgegevens door onze klantenservice gebeurt voor de naleving van onze contractuele verbintenissen of onze wettelijke verplichtingen in het kader van de garantie, dan wel omdat deze verwerking (via Zendesk) noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, m.n. voor de opvolging en de documentatie van onze processen, voor het oplossen van problemen en voor de interne analyse en verbetering van onze diensten. De aan ons gerichte berichten blijven bij ons opgeslagen totdat u ons vraagt ze te verwijderen of het doel voor de gegevensopslag niet langer van toepassing is en er geen wettelijke bewaartermijnen zijn die dit tegenstaan. Voor het gebruik van de diensten hebben wij met Zendesk een Gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) gesloten. Zendesk heeft zich ten aanzien van ons contractueel ertoe verbonden dat uw persoonsgegevens binnen de Europese Unie (EU) worden opgeslagen. Het is echter mogelijk dat uw persoonsgegevens voor de service- en ondersteuningsdoeleinden van Zendesk naar de Verenigde Staten, Australië, Brazilië, Canada, Japan, Filipijnen, Signapur en het Verenigd Koninkrijk worden doorgegeven. De Verenigde Staten, Australië, Brazilië, Canada, Japan, Filipijnen, Signapur en het Verenigd Koninkrijk zijn landen die geen adequate bescherming bieden voor persoonsgegevens op grond van de AVG. Dit betekent onder meer dat de overheidsinstanties de mogelijkheid hebben om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens zonder effectieve rechtsmiddelen. We hebben evenwel een overeenkomst met Zendesk over standaardclausules voor gegevensbescherming gesloten teneinde de bescherming voorzien in de AVG contractueel op te vangen. Bovendien is Zendesk een van de weinige softwareaanbieders over de hele wereld die zogenaamde Binding Corporate Rules over de hele onderneming hebben ingevoerd (te raadplegen op https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/ZENDESK%20-%20BCR%20Processor%20Policy.pdf), die door de Ierse gegevensbeschermingsautoriteit goedgekeurd werden. Zendesk is ook DPF-gecertificeerd. De gegevensverwerking in de VS is daarom gebaseerd op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Meer informatie over de gegevensbescherming bij Zendesk is terug te vinden op https://www.zendesk.nl/company/customers-partners/privacy-policy/.
Zendesk AI en geavanceerde AI
Daarnaast gebruiken we "Zendesk AI" en "Advanced AI Add-on" van Zendesk om geavanceerde AI-functies te integreren die ons helpen bij het verwerken van uw aanvragen. Deze functies omvatten AI-gestuurde reacties, automatische categorisering van aanvragen en andere intelligente automatiseringen om onze services te verbeteren. "Zendesk AI" en "Advanced AI Add-on" verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend met het oog op het verbeteren van onze diensten.De chatfuncties en AI-chatbot van Zendesk
Onze website biedt u de mogelijkheid om ons via een chatvenster berichten te sturen. De chatfuncties worden door Zendesk geleverd. Als u dit chatvenster gebruikt, slaan we naast uw chatberichten ook uw IP-adres op. Voor de chat hoeft u uw naam niet in te voeren. We gebruiken ook de Zendesk AI-chatbot om u efficiënte klantcommunicatie en realtime ondersteuning te bieden. In het kader van het gebruik van de chatbot worden uw persoonsgegevens verwerkt, zoals IP-adres / technische gegevens over de interactie (bijv. gebruikt apparaat, browser, apparaattype) en gebruiksgegevens (bijv. datum en tijd van gebruik, bezochte pagina's), gebruiksgedrag en alle informatie die u tijdens de interactie met de chatbot verstrekt (chatgeschiedenis). Deze informatie wordt gebruikt om uw vragen te beantwoorden en uw gebruik van de website te verbeteren. Uw gegevens worden verwerkt om via de Zendesk AI-chatbot gepersonaliseerde en efficiënte ondersteuning te bieden. Daarnaast worden de gegevens gebruikt om onze klantenservice en websiteprestaties te verbeteren. De verwerking is gebaseerd op uw toestemming in overeenstemming met art. 6 lid 1 sub a AVG, die u verleent door gebruik te maken van de chatbot. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken door de gegevensinstellingen aan te passen (opt-out door de categorie te deactiveren) of door rechtstreeks contact met ons op te nemen. De gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is om het betreffende doel te bereiken. Voor informatie over de verwijderingsprocedures van Zendesk verwijzen wij u naar het beleid voor het verwijderen van gegevens van de Zendesk-service: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883628954-Zendesk-Service-Data-Deletion-Policy. -
II. Callcenter
In het Callcenter maken we gebruik van Amazon Connect, een service van Amazon Web Services EMEA SARL, John F. Kennedy 38, L-1855 Luxemburg (hierna Amazon) Amazon Connect is een Callcenter-service die ons toelaat om uw vragen en verzoeken optimaal te behandelen. De service wordt door Amazon via een cloud ter beschikking gesteld.
Om uw verzoeken in behandeling te kunnen nemen worden de persoonsgegevens, die u ons bij uw oproep hebt bezorgd, verwerkt. Het gaat om uw telefoonnummer en datum en uur van uw oproep. Andere persoonsgegevens worden alleen verwerkt met uw toestemming. Deze laatste persoonsgegevens zijn bijvoorbeeld de opname van het gesprek en de machinale evaluatie van de inhoud ervan en zullen ons helpen om de service aan onze klanten te verbeteren.
In het geval u gebruik maakt van de callback-functie om onnodige wachttijden te voorkomen bieden we u, naast de service op onze website een terugbelservice, waarbij we u binnen een vastgestelde termijn terugbellen, of een wachtdienst bij telefonisch contact aan. Via ons contactformulier kunt u een persoonlijke terugbelafspraak maken met onze Klantenservice. Het enige wat u hoeft te doen is uw telefoonnummer en de gewenste datum in het contactformulier in te vullen. Op de gewenste datum wordt u door een lid van onze klantenservice teruggebeld. Onze wachtservice wordt automatisch aangeboden wanneer u telefonisch contact met ons opneemt en u in de wachtrij staat. In deze gevallen kunt u via de kiestoetsen van uw telefoon instemmen met de wachtdienst en een terugbelnummer achterlaten. Amazon Connect blijft in dat geval virtueel voor u in de wachtrij staan en belt u terug op het opgegeven telefoonnummer zodra u aan de beurt bent. De verwerking van uw vrijwillig opgegeven telefoonnummer voor het gebruik van onze terugbel- en wachtservice is gebaseerd op art. 6 par. 1 sub a van de AVG.
Deze gegevensverwerking gebeurt in beginsel door Amazon in onze opdracht, tenzij u op eigen verantwoordelijkheid uitdrukkelijk instemt met de verwerking van uw gegevens door Amazon. Verdere informatie betreffende de verwerking van uw persoonsgegevens door Amazon is terug te vinden in het beleid betreffende gegevensbescherming van Amazon (https://aws.amazon.com/de/privacy/).
Amazon heeft zich ten aanzien van ons contractueel verbonden dat uw persoonsgegevens binnen de EU worden opgeslagen. Het is echter mogelijk dat uw persoonsgegevens voor de service- en ondersteuningsdoeleinden van Amazon naar de Verenigde Staten worden doorgegeven. Amazon is ook DPF-gecertificeerd. De gegevensverwerking in de VS is daarom gebaseerd op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
Uw persoonsgegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn om het doel waarvoor ze verzameld of verwerkt zijn of als u uw toestemming hebt ingetrokken en er geen andere juridische basis voor de verwerking meer is.
-
III. Online retourenportaal
Om u de best mogelijke klantenservice te kunnen bieden, ook met betrekking tot de handhaving van het 8 weken retourrecht, hebben we een online retourportaal in onze website geïntegreerd. Via dit portaal kan u door uw orderbevestigingsnummer en uw postcode in te voeren eenvoudig de retourzending van uw goederen aanvragen en het pakketlabel afdrukken. De verwerking van de persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering overeenkomst. Na het succesvol wijzigen van de overeenkomst worden de in het formulier ingevulde persoonsgegevens gewist. De door u in het portaal ingevoerde gegevens (naam, adres, contactgegevens (telefoonnummer/e-mailadres), IP-adres, product) worden namens ons verwerkt door Trusted Returns GmbH, Mittelstr. 2-10, 53175 Bonn.
De gegevensverwerking op de website van Trusted Returnsmet behulp van cookies en andere trackingtechnologieën wordt onafhankelijk uitgevoerd en valt onder de eigen verantwoordelijkheid van Trusted Returns. Voor instellingsmogelijkheden en informatie hierover verwijzen wij naar het privacybeleid van Trusted Returns: https://trustedreturns.com/de/data-security.
-
IV. Self-Service-Portal
Om de best mogelijke klantenservice te bieden, hebben we een Self-Service-Portal op onze website geïntegreerd. U kunt zich via het portaal registreren door uw e-mailadres op te geven en onze gerichte diensten bekijen in een account voor uw bestellingen: leveringen volgen, gebruiksaanwijzingen bekijken en productinformatie oproepen. Registratie en invoeren van gegevens is vrijwillig. De verwerking van de gegevens is beperkt tot de gegevens die noodzakelijk zijn voor het gebruik van de service. Dit gebeurt op basis van Art. 6 lid 1 lit. b DSGVO. De ingevoerde gegevens worden alleen verwerkt om aan uw serviceverzoek te voldoen. U kunt het account op elk gewenst moment zelf verwijderen of een verzoek tot verwijdering indienen per e-mail op privacy@teufel.de.
-
-
E. Gegevensverwerking via cookies en andere trackingtechnologiën
-
I. Algemene informatie
Teufel gebruikt op deze websites cookies en andere trackingtechnologieën - ook van derden - om klanten een veilige en betrouwbare surfervaring te bieden en hen relevante content en gepersonaliseerde advertenties te tonen.
Hiertoe verzamelt Teufel informatie en gegevens over het gedrag van klanten op deze website – ook via trackingtechnologieën van derden – en deelt deze met derden; Daarnaast wordt informatie uit de eindapparaten van de klant gelezen of daarop opgeslagen. Voordat ze de website bezoeken, kunnen klanten beslissen welke cookies of andere trackingtechnologieën moeten worden geactiveerd.
Teufel gebruikt software van Tealium Inc., 9605 Scranton Rd., Ste. 600 San Diego, CA 92121 ("Tealium") om cookies en andere volgtechnologieën te beheren en te controleren. De dienst wordt gebruikt op basis van artikel 6 (1) (f) AVG om het gebruik van cookies en pixels in het bedrijf centraal aan te sturen. We controleren ook uw browserinstellingen over cookies en pixels via de software. Met de software kunnen we instellen wanneer een cookie of pixel wordt geladen en welke gegevens in de cookie of pixel worden verwerkt. Tealium kent zelf de inhoud van de cookies en pixels niet, maar plaatst bij u een cookie om cookie- en pixelbeheer mogelijk te maken (zie II. hieronder).
-
II. Functionele cookies en pixels: Technisch noodzakelijke gegevensverwerking
Wanneer u onze website bezoekt, wordt er automatisch informatie van uw eindapparaat naar onze servers en applicaties gestuurd en opgeslagen in een zogenaamd logbestand.
Het gaat hierbij om de volgende gegevens:
- Browsertype/browserversie; besturingssysteem, naam van uw internetprovider,
- Website, applicatie die u naar ons toe heeft gebracht,
- IP-adres van uw apparaat,
- URL en naam van de bezochte pagina,
- Datum en tijd van de serveraanvraag.
De verwerking van deze gegevens is de technische basis voor uw verbinding met de website, de juiste weergave van de website op uw apparaat en een evaluatie van de systeembeveiliging en stabiliteit. Onze wettelijke basis voor het verwerken van de informatie is de uitvoering of het aangaaninitiatie van een contract in overeenstemming met artikel 6 (1) (b) AVG of ons legitieme belang in overeenstemming met artikel 6 (1) (f) AVG.
Daarnaast plaatsen we cookies in uw browser, die we nodig hebben om onze website technisch veilig en soepel te laten werken. Ze maken navigatie op de website en het gebruik van essentiële functies mogelijk, zoals de winkelwagenfunctie of het gebruikersaccount. Concreet zijn dit de volgende cookies:
-
Dynamic Yield (essentieel)
Aanbieder van de dienst: Dynamic Yield GmbH, Alexanderufer 3, 10117 Berlijn (Duitsland)
Privacybeleid: https://www.dynamicyield.com/privacy-policy/
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Weergave van niet-gepersonaliseerde productaanbevelingen en inhoud op onze websites:
We gebruiken Dynamic Yield-technologie op onze websites, met behulp waarvan Dynamic Yield informatie over onze websites verwerkt, bijvoorbeeld de website die u eerder hebt bezocht (referrer URL). Producten die u worden aanbevolen en geschikte inhoud zijn gebaseerd op alle gebruikers van de website, niet op uw persoonlijke surfgedrag. Dynamic Yield ontvangt informatie over uw eindapparaat (bijv. uw IP-adres, geografische gegevens op plaatsnaamniveau).
Rechtsgrondslag: Onze legitieme belangen op grond van Art. 6 para. 1 lit. f GDPR, omdat wij als e-commerce bedrijf vertrouwen op niet gepersonaliseerde productaanbevelingen en content op onze website en onze belangen bij dit type verwerking zwaarder wegen dan uw belangen en fundamentele rechten.
Plaatsen van gegevensverwerking:
Wereldwijd
Dynamic Yield is een bedrijf van de Mastercard Group. Mastercard heeft Groepsbrede Bindende Bedrijfsregels geïmplementeerd om te voldoen aan de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming, die zijn beoordeeld door de toezichthoudende autoriteiten en beschikbaar zijn op deze link: https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/mastercard-bcrs.pdf.
Opslagduur of criteria voor het bepalen van de opslagduur:
Verwijdering na 1 jaar
-
Exactag Analytics (essentieel)
Aanbieder van de dienst: Exactag GmbH, Wanheimer Str. 68, 40468 Düsseldorf (Duitsland)
Privacybeleid: https://www.exactag.com/datenschutz/
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Analyse van de effectiviteit van advertenties en optimalisatie van reclamecampagnes:
Exactag maakt anonieme gebruiksprofielen van uw surfgedrag op onze website en wijst deze toe aan een groep met vergelijkbare profielen. Voor de groep wordt informatie zoals apparaattype, besturingssysteem, browserversie, basis bestelinformatie, geografische locatie of informatie over interacties met advertenties (bijv. aantal klikken of weergaven) op onze website verzameld en doorgegeven aan Exactag. We kunnen deze informatie gebruiken om de effectiviteit van onze advertenties te evalueren en onze reclamecampagnes te optimaliseren. Om uit te sluiten of het zo moeilijk mogelijk te maken om u als persoon te identificeren, gebruiken we geen identificatienummer wanneer u onze website bezoekt.
Rechtsgrondslag: Onze legitieme belangen op grond van art. 6 lid 1 lit. f GDPR, omdat wij als e-commercebedrijf vertrouwen op een evaluatie van onze reclamecampagnes via pseudonieme gebruikersprofielen en onze belangen bij dit type verwerking zwaarder wegen dan uw belangen en fundamentele rechten.
Plaatsen van gegevensverwerking:
EU/EWR
Opslagduur of criteria voor het bepalen van de opslagduur:
Verwijdering na het bereiken van het doel
-
Google reCAPTCHA v.2
Aanbieder van de dienst: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (VS)
Privacy policy: https://policies.google.com/privacy?hl=nl
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Bescherming van onze website tegen bots:
Om te herkennen of bestellingen op onze website door mensen worden geplaatst of dat er sprake is van een onrechtmatige geautomatiseerde, mechanische verwerking van gegevens door zogenaamde bots, maken wij gebruik van de reCaptcha technologie van Google op onze website. Hiertoe wordt door Google bepaalde informatie over het surfgedrag van een bezoeker van onze website doorgegeven, waarmee Google kan beoordelen of het surfgedrag overeenkomt met dat van een mens. De informatie die aan Google wordt doorgegeven, omvat drie bytes van het IP-adres van het oproepsysteem van u (geanonimiseerd IP-adres). Google kan de gegevens ook voor eigen doeleinden gebruiken en kan de gegevens koppelen aan andere gegevens over u, zoals uw zoekgeschiedenis bij Google-zoekmachines, uw persoonlijke account bij uw Google-account of gebruikspatronen op andere apparaten.
Rechtsgrondslag: Onze legitieme belangen volgens Art. 6 par. 1 sub f AVG, omdat wij als e-commerce bedrijf onze website moeten beschermen tegen aanvallen van bots en onze belangen bij dit type verwerking zwaarder wegen dan uw belangen en fundamentele rechten.
Plaatsen van gegevensverwerking:
EU/EWR, USA
Google is ook DPF-gecertificeerd. De gegevensverwerking in de VS is daarom gebaseerd op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie..
Opslagduur en criteria voor het bepalen van de opslagduur:
Verwijdering na het bereiken van het doel
-
Kameleoon (essentieel)
Aanbieder van de dienst: Kameleoon GmbH, Beim Alten Ausbesserungswerk 4, 77654 Offenburg (Duitsland)
Privacybeleid: https://www.kameleoon.com/en/privacy-policy
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Analyse van het gebruik van onze website en optimalisatie van de website:
Om u een geoptimaliseerde gebruikerservaring op onze website te bieden, voeren we A/B- en multivariate tests uit met behulp van gegevens van Kameleoon. Daarbij wijzen we je tijdelijk toe aan een A/B-testversie en verzamelen we lokaal gegevens op je apparaat. Deze gegevens worden alleen met uw toestemming doorgegeven aan onze serviceprovider Kameleoon. Alleen je IP-adres wordt voor een korte periode door de provider verwerkt om de service technisch te kunnen leveren. Het IP-adres wordt slechts tijdelijk opgeslagen en geanonimiseerd, zodat het niet naar u kan worden herleid.
Rechtsgrondslag: Uw toestemming volgens Art. 6 par. 1 sub f AVG.
Plaatsen van gegevensverwerking:
EU
Opslagduur of criteria voor het bepalen van de opslagduur:
Verwijdering na vervulling van doel
-
Loqate
Aanbieder GB Group PLC, The Foundation, Herons Way, Chester Business Park, Chester, CH4 9GB (Verenigd Koninkrijk).
Privacyverklaring: https://www.loqate.com/nl/privacy/
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Adres validatie:
Voor adresvalidatie gebruiken we loqate, een dienst van GB Group PLC (The Foundation, Herons Way, Chester Business Park, Chester, CH4 9GB, Verenigd Koninkrijk ("GBG")). De adresgegevens die u in de webshop invoert, worden tijdens en na invoer door GBG gecontroleerd op geldigheid en voor dit doel verwerkt. GBG slaat uw adresgegevens niet op. Alleen uw IP-adres wordt doorgegeven aan GBG voor factureringsdoeleinden, maar wordt daar na 30 dagen gewist. Op basis van de adequaatheidsbesluiten van de EU-Commissie en onze contractuele overeenkomst met GBG wordt een adequaat niveau van gegevensbescherming gegarandeerd. Meer informatie over gegevensbescherming bij GBG vindt u op: https://www.loqate.com/en-us/products-services-privacy-notice/
Rechtsgrondslag: De koopovereenkomst met u en onze gerechtvaardigde belangen volgens art. 6 (1) lit. b en f AVG, omdat een vlotte levering noodzakelijk is voor de uitvoering van de koopovereenkomst en wij u de best mogelijke service willen bieden. Door middel van adresvalidatie kunnen leveringsproblemen worden voorkomen en contacten met onze klantenservice worden geminimaliseerd.
Plaatsen van gegevensverwerking
EU/EWR, UK, USA
We hebben een contract gesloten met GBG over adequate garanties voor een passend niveau van gegevensbescherming.
Opslagduur en criteria voor het bepalen van de opslagduur
Verwijdering van het IP-adres na 30 dagen
-
Mapp Intelligence (essentieel)
Aanbieder van de dienst: Mapp Digital c/o Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlijn (Duitsland)
Privacybeleid: https://www.webtrekk.com/privacy-notice.html
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Evaluatie van het gebruik van onze website en optimalisatie van de website:
MAPP maakt anonieme gebruiksprofielen van uw surfgedrag op onze website. Zo worden gegevens zoals uw besturingssysteem, browserversie, IP-adres, geografische locatie, de website die u eerder hebt bezocht (referrer URL), informatie over uw bestelling en de datum en tijd van uw bezoek aan onze website verzameld en doorgegeven aan Webtrekk. Wij kunnen deze informatie gebruiken om het gebruik van onze website te evalueren en onze reclamecampagnes te optimaliseren. Om uit te sluiten of het moeilijker te maken om u als persoon te identificeren, krijgt u een identificatienummer toegewezen wanneer u onze website bezoekt en wordt het IP-adres, dat alleen in afgekorte vorm wordt opgeslagen, verwijderd na sessieherkenning voor geolokalisatie.
Rechtsgrondslag: Onze legitieme belangen op grond van art. 6 lid 1 lit. f GDPR, omdat wij als e-commercebedrijf vertrouwen op een evaluatie van het gebruik van onze website via pseudonieme gegevens en onze belangen bij dit type verwerking zwaarder wegen dan uw belangen en grondrechten.
Plaatsen van gegevensverwerking:
EU/EWR
Opslagduur of criteria voor het bepalen van de opslagduur:
Verwijdering na het bereiken van het doel
-
New Relic
Aanbieder van de dienst: New Relic Inc., 188 Spear St., Suite 1000, San Francisco, CA USA 94105 (USA)
Informatie over privacybeleid: https://docs.newrelic.com/docs/security/security-privacy/data-privacy/data-privacy-new-relic
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Het monitoren van onze website en het opsporen van programmeerfouten:
Als u onze website gebruikt, geven we bepaalde informatie over uw surfgedrag, zoals uw gebruikersnaam, door aan New Relic. New Relic zal de informatie voor ons analyseren en statistisch verwerken. Met deze informatie kunnen we de functionaliteit van onze website controleren en programmeerfouten opsporen. Het is niet uitgesloten dat New Relic de gegevens op pseudonieme basis ook voor eigen doeleinden gebruikt.
Rechtsgrondslag: Onze legitieme belangen volgens Art. 6 par. 1 sub f AVG, omdat wij als e-commercebedrijf afhankelijk zijn van een goede werking van onze website en onze belangen bij dit soort verwerking zwaarder wegen dan uw belangen en fundamentele rechten.
Plaatsen van gegevensverwerking:
EU/EWR, VS
New Relic is DPF-gecertificeerd. De gegevensverwerking in de VS is daarom gebaseerd op een adequaatheidsbesluit van de EU-commissie.
Opslagduur of criteria voor het bepalen van de opslagduur:
Verwijdering na het bereiken van het doel
-
Tealium Tag Manager
Aanbieder van de dienst: Tealium Inc., 9605 Scranton Rd., Ste. 600 San Diego, CA 92121 (USA)
Privacybeleid: https://tealium.com/privacy-policy/
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Beheer en controle van cookies:
Met Tealium kunnen we het gebruik van cookies op onze website beheren en controleren. De software van Tealium stelt ons ook in staat om uw browserinstellingen voor cookies en pixels te controleren en om rekening te houden met uw wensen ten aanzien van de privacyinstellingen. Via de software stellen we in wanneer een cookie of pixel wordt geladen en welke gegevens in de cookie of pixel worden verwerkt. Tealium zelf kent de inhoud van de cookies en de pixels niet, maar om het beheer van de cookies en de pixels mogelijk te maken, plaatst Tealium zelf een cookie op uw computer die informatie, zoals uw browserinstellingen of uw IP-adres, in gepseudonimiseerde vorm doorgeeft.
Rechtsgrondslag: Onze legitieme belangen volgens Art. 6 par. 1 sub f AVG, omdat we als e-commercebedrijf voor de administratie van cookies en pixels afhankelijk zijn van managementtools en onze belangen bij dit type verwerking zwaarder wegen dan uw belangen en fundamentele rechten.
Plaatsen van gegevensverwerking:
EU/EWR, USA
Tealium is DPF-gecertificeerd. De gegevensverwerking in de VS is daarom gebaseerd op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
Opslagduur of criteria voor het bepalen van de opslagduur:
Verwijdering na het bereiken van het doel
-
III. Analysecookies of -pixels: Gegevensverwerking voor webanalyse
Met analytische cookies verzamelen wij of derde partijen voornamelijk informatie over het gebruik van onze websites. In dit kader wordt bijvoorbeeld informatie verwerkt over bezoekersaantallen, ingevoerde zoektermen en de regio van waaruit onze klanten de website bezoeken. Het meet ook het effect dat bepaalde pagina's hebben op onze klanten. Wij of derden gebruiken deze informatie om statistieken op te stellen om de inhoud van onze websites af te stemmen op de behoeften van onze klanten en om ons aanbod te optimaliseren. Wij of derden verzamelen de informatie soms op verschillende apparaten om een beter overzicht te krijgen. Concreet zijn dit de volgende cookies:
-
Contentsquare
Aanbieder van de dienst: Contentsquare GmbH, Implerstr. 25A, 81371 München (Duitsland)
Privacybeleid: Services Privacy Policy - Contentsquare
Doeleinden van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Beoordeling van de prestaties van de website en optimalisatie van de gebruiksvriendelijkheid:
Contentsquare maakt pseudonieme gebruiksprofielen van je surfgedrag op onze website. In het gebruiksprofiel wordt bijvoorbeeld technische informatie zoals je apparaattype, besturingssysteem en browserversie verzameld en doorgegeven aan Contentsquare. Daarnaast verwerkt Contentsquare informatie over je interactie met onze website (bijvoorbeeld de gebieden waarop je op de website klikt, de tijd die je op bepaalde gebieden van de website doorbrengt) door onder andere je scrollgedrag en je klikgedrag te evalueren. Met deze informatie kunnen wij de prestaties van onze website evalueren en optimaliseren.
Rechtsgrondslag: uw toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 lit. a AVG.
Locaties van gegevensverwerking
EU/EER, VS, Israël, VK
Contentsquare is DPF-gecertificeerd. De gegevensverwerking in de VS is daarom gebaseerd op een adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie.
Bewaartermijn of criteria voor het bepalen van de bewaartermijn
Verwijdering van alle gegevens na 13 maanden
Herroepingsrechten en/of bezwaarmogelijkheden
Herroeping en bezwaar met werking voor de toekomst: Opt-out via deactivering categorie -
easyfeedback
Aanbieder van de dienst: Contentsquare GmbH, Implerstr. 25A, 81371 München (Duitsland)
Privacybeleid: https://easy-feedback.com/privacy/data-protection
Doeleinden van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Wanneer u deelneemt aan een enquête, verwerkt easyfeedback in onze opdracht persoonsgegevens van u. Dit omvat de tijdstempel van uw bezoek aan onze enquête, uw IP-adres, de weergavetaal van de vragenlijst, de URL en gegevens over het type apparaat dat u gebruikt.
Binnen de vragenlijst heeft u de mogelijkheid om vrijwillig persoonsgegevens in te voeren via een open tekstveld. Dit kunnen bijvoorbeeld uw naam, adres, klantnummer of soortgelijke informatie zijn. Deze gegevens zijn vrijwillig en niet noodzakelijk om de vragenlijst in te vullen.
Wij gebruiken de gegevens uitsluitend voor de verwerking van de feedback en ter verbetering van onze diensten. Het geven van feedback is vrijwillig.
Omdat de gegevens via de servers van easyfeedback worden verwerkt, hebben wij met de dienstverlener een overeenkomst voor gegevensverwerking gesloten conform de EU-standaardcontractbepalingen op grond van artikel 28 van de AVG, om de veiligheid van deze gegevensverwerking te waarborgen.
Rechtsgrondslag: Uw toestemming volgens artikel 6, lid 1, onder a AVG en § 25.
Locaties van gegevensverwerking
EU/EER
Bewaartermijn of criteria voor het bepalen van de bewaartermijn
De ontvangen feedback en eventuele reacties van ons worden bewaard tot de evaluatie van de enquête is voltooid. Daarna worden uw feedbackgegevens verwijderd of geanonimiseerd.
Herroepingsrechten en/of bezwaarmogelijkheden
Herroeping en bezwaar met werking voor de toekomst: Opt-out via deactivering categorie -
Exactag Analytics
Aanbieder van de dienst: Exactag GmbH, Wanheimer Str. 68, 40468 Düsseldorf (Duitsland)
Privacybeleid: https://www.exactag.com/datenschutz/
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Analyse van de effectiviteit van advertenties en optimalisatie van reclamecampagnes:
Exactag maakt voor uw surfgedrag op onze website gepseudonimiseerde gebruikersprofielen aan. In het gebruiksprofiel wordt informatie zoals uw toesteltype, besturingssysteem, browserversie, informatie over uw bestelling, geografische locatie of informatie over uw interactie met advertenties (bijv. aantal klikken of weergaven) op onze website verzameld en doorgegeven aan Exactag. Aan de hand van deze informatie evalueren we de effectiviteit van onze advertenties en optimaliseren we onze reclamecampagnes. Om de identificatie van u als persoon uit te sluiten of verregaand te bemoeilijken, krijgt u een identificatienummer toegewezen wanneer u onze website bezoekt.
Rechtsgrondslag: Onze legitieme belangen volgens Art. 6 par. 1 sub f AVG, omdat we als e-commercebedrijf afhankelijk zijn van een evaluatie van onze reclamecampagnes via gepseudonimiseerde gebruikersprofielen en onze belangen in dit type verwerking zwaarder wegen dan uw belangen en basisrechten.
Cross-device weergave van passende reclame:
Het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze website krijgt een willekeurige code toegewezen om Exactag’s gepersonaliseerde reclame op verschillende apparaten weer te geven. Als u ook een account bij ons heeft aangemaakt en inlogt, dan wijzen wij u – ongeacht het gebruikte apparaat – een ander identificatienummer toe, dat wij ook aan Exactag verstrekken. Exactag stelt ons dan in staat om gepersonaliseerde reclame weer te geven op de apparaten die u gebruikt. Daarnaast voorziet Exactag ons van informatie over de gebruikspatronen van onze website door middel van verschillende soorten apparaten. Het is voor ons echter niet mogelijk om uw persoonlijke surfgedrag op de verschillende apparaten te analyseren, omdat we alleen geaggregeerde gegevens van Exactag ontvangen voor statistische doeleinden. Noch wij, noch Exactag kunnen u als persoon identificeren door middel van de willekeurige identificatoren.
Rechtsgrondslag: Uw toestemming volgens Art. 6 par. 1 sub a AVG.
Plaatsen van gegevensverwerking:
EU/EWR
Opslagduur of criteria voor het bepalen van de opslagduur:
Verwijdering na het bereiken van het doel
Recht van herroeping en/of bezwaar:
Herroeping en bezwaar met werking voor de toekomst: https://www.exactag.com/en/confirmation/
-
Kameleoon
Aanbieder van de dienst: Kameleoon GmbH, Beim Alten Ausbesserungswerk 4, 77654 Offenburg (Duitsland)
Privacybeleid: https://www.kameleoon.com/en/privacy-policy
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Analyse van het gebruik van onze website en optimalisatie van de website:
Informatie over uw surfgedrag op onze website wordt door Kameleoon verzameld doormiddel van cookies. Daartoe worden gegevens over het gebruik van onze website verwerkt. Kameleoon slaat uw IP-adres alleen in verkorte geanonimiseerde vorm op, zodat de informatie die voor uw cookie ID is opgeslagen niet meer door Kameleoon naar u herleid kan worden. Met behulp van de gegevens van Kameleoon voeren we A/B- en multivariate tests uit en hopen we inzicht te krijgen in hoe we onze website beter kunnen ontwerpen.
Rechtsgrondslag: Uw toestemming volgens Art. 6 par. 1 sub a AVG.
Plaatsen van gegevensverwerking:
EU/EWR
Opslagduur of criteria voor het bepalen van de opslagduur:
Verwijdering na het bereiken van het doel
Herroepingsrecht en/of recht van bezwaar:
Herroeping en bezwaar met werking voor de toekomst: Opt-out via deactivering categorie -
Mapp Intelligence
Aanbieder van de dienst: Mapp Digital c/o Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlijn (Duitsland)
Privacybeleid: https://www.webtrekk.com/privacy-notice.html
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Analyse van het gebruik van onze website en optimalisatie van de website (over meerdere apparaten) en overdracht van gepseudonimiseerde gegevens aan reclamepartners:
Webtrekk gebruikt cookies om anonieme of pseudonieme gebruikersprofielen te creëren op uw surfgedrag op onze website. Zo worden gegevens zoals uw besturingssysteem, browserversie, IP-adres, geografische locatie, de website die u eerder hebt bezocht (referrer URL), informatie over uw bestelling en de datum en tijd van uw bezoek aan onze website verzameld en doorgegeven aan Webtrekk. Aan de hand van deze informatie kunnen wij het gebruik van onze website analyseren en onze reclamecampagnes optimaliseren. Om de identificatie van u als persoon uit te sluiten of verder te bemoeilijken, krijgt u een identificatienummer toegewezen voor uw bezoek aan onze website en wordt het IP-adres, dat alleen in verkorte vorm is opgeslagen, na de sessieherkenning voor geolokalisatiedoeleinden gewist.
Als u een bestelling bij ons hebt geplaatst en toestemming hebt gegeven voor het gebruik van advertentiecookies in deze toestemmingsbanner, geven wij uw gehashte e-mailadres door aan onze advertentiepartner Google om u meer gepersonaliseerde advertenties op Google-pagina’s te kunnen tonen. Details vindt u in onze sectie over Google Customer Match onder Advertising.
Rechtsgrondslag: Uw toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 lit. a AVG en onze gerechtvaardigde belangen overeenkomstig art. 6 lid 1 lit. f AVG, omdat wij als e-commerce bedrijf vertrouwen op een evaluatie van het gebruik van onze website via pseudonieme gegevens en onze belangen zwaarder wegen dan uw belangen en grondrechten bij dit type verwerking.
Plaatsen van gegevensverwerking:
EU/EWR
Opslagduur of criteria voor het bepalen van de opslagduur:
Verwijdering na het bereiken van het doel
Herroepingsrecht en/of recht van bezwaar:
Herroeping en bezwaar met werking voor de toekomst: https://mapp.com/opt-out-mapp/
-
Sovendus
Aanbieder van de dienst: Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Str. 6, 76135 Karlsruhe (Deutschland)
Privacybeleid: https://www.sovendus.com/en/archiv_datenschutz/privacy_policy_update/
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Verrekening van vouchers van Sovendus:
Als u bij het bestellen van een van onze producten gebruik maakt van een tegoedbon van Sovendus, verstrekken wij Sovendus enkele gegevens over uw bestelling, zoals uw e-mailadres, uw ordernummer, het tijdstip van de bestelling, de valuta, uw gebruikte couponcode en een sessie-ID. De gegevens worden voornamelijk voor factureringsdoeleinden aan Sovendus doorgegeven. Sovendus heeft het e-mailadres nodig om na te gaan of u bezwaar heeft gemaakt tegen reclame. Sommige gegevens – zoals uw e-mailadres, uw bestelnummer en de bestelwaarde – worden alleen onder pseudoniem in het cookie verwerkt.
Rechtsgrondslag: De overdracht van de gegevens wordt uitgevoerd met het oog op de uitvoering van precontractuele verplichtingen of om wettelijke verplichtingen na te komen om rekening te houden met tegenstrijdige reclame-uitingen in overeenstemming met Art. 6 par. 1 sub b, c AVG. Voor het overige wordt de gegevensverwerking uitgevoerd omdat wij als bedrijf een legitiem belang hebben om de aanbiedingen van Sovendus op onze websites te integreren en onze klanten in staat te stellen vouchers in te wisselen volgens Art. 6 par. 1 sub f AVG.
Plaatsen van gegevensverwerking:
EU/EWR
Opslagduur of criteria voor het bepalen van de opslagduur:
Bij Sovendus worden de gegevens verwijderd zodra het doel is bereikt en opgeslagen in overeenstemming met de relevante wettelijke voorschriften.
Herroepingsrecht en/of recht van bezwaar:
Herroeping en bezwaar met werking voor de toekomst: Opt-out via deactivering categorie
-
Contentsquare
-
IV. Reclame-cookies of -pixels: Gegevensverwerking voor online reclame
We gebruiken advertentie- en marketingcookies om onze klanten relevante inhoud en gepersonaliseerde advertenties te tonen op onze website of op websites van derden. Hiervoor verzamelen we informatie over uw surfgedrag of de producten die onze klanten prefereren en afgeronde bestellingen. Wij of derden koppelen de activiteiten van onze klanten op verschillende apparaten en delen bepaalde informatie (zoals een versleuteld e-mailadres of bestelnummer) met derden zoals Facebook, Google of Rakuten. In dit verband verwerken we ook informatie over onze advertentiecampagnes (bijvoorbeeld of en op welke advertentie onze klanten hebben geklikt) om deze te optimaliseren en de facturering van de campagnes mogelijk te maken. Concreet zijn dit de volgende cookies:
-
Beslist
Dienstverlener: Beslist.nl B.V., Meander 825 (6825 MH), Arnhem (Nederland)
Gegevensbeschermingsinformatie over de service: https://www.beslist.nl/information/overprivacy.html
Doeleinden van gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Optimalisatie van de weergave van onze producten op de beslist.nl website:
Als u onze website bezoekt vanaf de beslist.nl website en een product koopt, sturen we informatie over het gekochte product, zoals de artikelnaam, het aantal gekochte producten en de nettoprijs, door naar Beslist. Hierdoor krijgt Beslist een beter overzicht van welke van onze producten populair zijn en kunnen wij onze producten op een meer geoptimaliseerde manier, namelijk gesorteerd op populariteit, aan onze potentiële klanten op de beslist.nl website tonen. Uw IP-adres wordt niet opgeslagen door Beslist zodat de informatie niet naar jou persoonlijk te herleiden is.
Rechtsgrondslag: Uw toestemming in overeenstemming met Art. 6 para. 1 lit. a AVG.
Plaats van gegevensverwerking:
EU/EER
Bewaartermijn of criteria voor het bepalen van de bewaartermijn:
Verwijdering na vervulling van doel
Rechten van annulering en/of bezwaar:
Intrekking en bezwaar met werking voor de toekomst Opt-out via deactivering categorie -
Billiger.de
Aanbieder van de dienst:solute GmbH, Zeppelinstraat 15, 76185 Karlsruhe (Duitsland)
Beleid gegevensbescherming van de dienst: https://company.billiger.de/service/datenschutzunterrichtung/index.php#anchor_1700fa20_Datenschutzerklaerung-www.billiger.de
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Optimalisering van de weergave van onze producten op de website billiger.de:
Als u onze website billiger.de bezoekt en een product koopt, geven wij informatie over het gekochte product, zoals de artikelnaam, het aantal gekochte producten en de nettoprijs door aan solute. Op deze manier krijgt solute een beter overzicht betreffende welke producten van ons bij onze potentiële klanten op de website billiger.de geliefd zijn en kunnen deze op de website beter worden aangeduid, met name via een sortering op populariteit. Naast bovenstaande informatie bezorgen we ook uw IP-adres aan solute. Deze wordt door solute echter in verkorte vorm bewaard waardoor de informatie niet naar u persoonlijk kan worden teruggeleid.
Rechtsgrondslag: Uw toestemming volgens Art. 6 par. 1 sub a AVG.
Plaatsen van gegevensverwerking:
EU/EWR
Opslagduur en criteria voor het bepalen van de opslagduur:
Verwijdering na het bereiken van het doel
Recht van herroeping en/of bezwaar:
Herroeping en bezwaar met werking voor de toekomst: Opt-out via deactivering categorie -
Bing Ads
Aanbieder van de dienst: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA
Privacybeleid: https://privacy.microsoft.com/nl-nl/privacystatement
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Analyse van de effectiviteit van advertenties en (cross-device) weergave van passende reclame:
Als u onze website bezoekt met Microsoft Bing of Yahoo of via een advertentie van Microsoft Bing, slaat Microsoft uw bezoek aan onze website op in een cookie. Microsoft en wij herkennen op deze manier hoe effectief onze advertenties zijn. De analyses zijn gebaseerd op gepseudonimiseerde gebruiksgegevens. Door uw bezoek aan onze website op te slaan, kunnen we na uw bezoek ook reclame voor onze producten op andere websites tonen. Om dit op verschillende apparaten te doen, maken we gebruik van Microsoft's cross-device tracking technologie. Hiermee kan Microsoft u op verschillende apparaten herkennen en bijv. ook op uw mobiele telefoon interessante reclame weergeven. Hiervoor verzamelt Microsoft gegevens over bijvoorbeeld uw browser en besturingssysteem en over de duur van uw bezoek aan onze website. Gegevens die het mogelijk maken om gevolgtrekkingen over u persoonlijk te maken, worden alleen in gepseudonimiseerde vorm verwerkt.
Rechtsgrondslag: Uw toestemming volgens Art. 6 par. 1 sub a AVG.
Plaatsen van gegevensverwerking:
EU/EWR; USA
Microsoft is DPF-gecertificeerd. De gegevensverwerking in de VS is daarom gebaseerd op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
Opslagduur of criteria voor het bepalen van de opslagduur:
Verwijdering na het bereiken van het doel
Herroepingsrecht en/of recht van bezwaar:
Herroeping en bezwaar met werking voor de toekomst: https://advertise.bingads.microsoft.com/
-
Criteo
Aanbieder van de dienst: Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris (Frankrijk)
Privacybeleid: https://www.criteo.com/privacy/
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Weergave van geschikte reclame op andere websites of platforms (zogenaamde retargeting):
Criteo voert op onze website een code uit en deze wordt in de website in zogenaamde (re)marketing tags (onzichtbare afbeeldingen of codes, ook wel "web beacons" genoemd) ingebed. Met hun hulp wordt een individuele cookie of pixel op uw apparaat opgeslagen. Het cookiebestand registreert welke websites u heeft bezocht, welke inhoud u interesseert en welke aanbiedingen u heeft aangeklikt, welk e-mailadres u heeft gebruikt om te bestellen en uw ordernummer. Daarnaast wordt technische informatie over de door u gebruikte browser en het besturingssysteem, verwijzende websites, bezoektijd en informatie over uw surfgedrag op onze website verwerkt. Sommige van de bovenstaande gegevens worden onder pseudoniem opgeslagen (bijv. uw e-mailadres en bestelnummer) en kunnen door Criteo worden gecombineerd met informatie uit andere bronnen om op andere websites advertenties weer te geven die zijn afgestemd op uw interesses.
Rechtsgrondslag: Uw toestemming volgens Art. 6 par. 1 sub a AVG.
Plaatsen van gegevensverwerking:
EU/EWR
Opslagduur of criteria voor het bepalen van de opslagduur:
Verwijdering na het bereiken van het doel
Herroepingsrecht en/of recht van bezwaar:
Herroeping en bezwaar met werking in de toekomst in de browser: https://www.criteo.com/privacy/disable-criteo-services-on-internet-browsers/
Herroeping en bezwaar met toekomstige werking in mobiele apps: https://www.criteo.com/privacy/disable-criteo-services-on-mobile-applications/
-
Emarsys
Aanbieder van de dienst: eMarketing Systems GmbH, Hans- Fischer Straße 10, 80339 München (Duitsland)
Privacybeleid: https://emarsys.com/privacy-policy/
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Weergave van relevante reclame in de nieuwsbrief:
Wanneer u onze website bezoekt, plaatst Emarsys een cookie die informatie over uw gebruiksgedrag op onze website opslaat. Hieronder valt bijvoorbeeld in welke aanbiedingen u geïnteresseerd bent en op welke producten u heeft geklikt. Wij gebruiken deze gegevens in onze nieuwsbrief om u - onder voorbehoud van uw toestemming - passende reclame te tonen. De combinatie van de in de cookies verzamelde gegevens met de nieuwsbrief gebeurt met behulp van pseudoniemen, die met behulp van een zogenaamde hash-functie worden gecreëerd.
Rechtsgrondslag: Uw toestemming volgens Art. 6 par. 1 sub a AVG.
Plaatsen van gegevensverwerking:
EU/EWR
Opslagduur of criteria voor het bepalen van de opslagduur:
Verwijdering na het bereiken van het doel
Herroepingsrecht en/of recht van bezwaar:
Herroeping en bezwaar met werking voor de toekomst: unsubscribe@teufel.de
-
Facebook
Aanbieder van de dienst: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 (Irland)
Gebruiksvoorwaarden en privacybeleid voor Facebook Custom Audiences: https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Weergave van relevante reclame op Facebook:
Door middel van een op deze website geïntegreerde pixel markeren wij u als gebruiker van onze website en sturen wij informatie door naar facebook. Door de markering kan Facebook u herkennen wanneer u onze Facebook-pagina bezoekt en kunnen we relevante advertenties op Facebook weergeven. Op basis van de gepseudonimiseerde informatie die we over uw bezoek aan onze website verstrekken, kunnen we conclusies trekken over hoe we onze website kunnen verbeteren. Facebook kan de gegevens ook voor eigen doeleinden gebruiken en koppelen aan andere gegevens over u, zoals uw gedrag op uw persoonlijke Facebook-account.
Rechtsgrondslag: Uw toestemming volgens Art. 6 par. 1 sub a AVG.
Plaatsen van gegevensverwerking:
EU/EWR, USA
Meta is DPF-gecertificeerd. De gegevensverwerking in de VS is daarom gebaseerd op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
Opslagduur of criteria voor het bepalen van de opslagduur:
Verwijdering na het bereiken van het doel
Herroepingsrecht en/of recht van bezwaar:
Herroeping en bezwaar met werking voor de toekomst: https://www.facebook.com/ads/preferences
-
Google Ads
Aanbieder van de dienst: Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irland)
Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy?hl=nl
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Analyse van advertenties op Google, personalisatie van advertenties in de zoekmachine van Google en op andere websites:
Google Ads met Google Enhanced Conversions stelt ons in staat om u onze advertenties te tonen in de Google-zoekmachine en op thematische pagina's wanneer u bepaalde trefwoorden invoert. Als u via een Google Ads-weergave naar onze website wordt doorgestuurd, wordt er een cookie op uw computer opgeslagen. De cookie bevat de informatie dat u via de Google Ads-weergave op onze website bent gekomen en hoe u onze website gebruikt (bijvoorbeeld of u het geadverteerde product of een van de geadverteerde producten hebt gekocht). Wij delen de informatie over uw surfgedrag - waaronder uw IP-adres - met Google en Google kan dit ook doorsturen naar andere bedrijven. Het IP-adres wordt echter alleen in verkorte vorm aan Google doorgegeven. Google ontvangt ook een gehashte waarde van uw e-mailadres van ons als u een product van ons hebt gekocht. Hierdoor kan Google u op interesses gebaseerde, gepersonaliseerde reclame op andere websites tonen. Daartoe wordt informatie over uw gebruiksgedrag - bijv. in welke aanbiedingen u geïnteresseerd was en of u ze gekocht heeft - aan Google doorgegeven en door Google geëvalueerd. Als Google u op andere websites herkent, kan Google u gepersonaliseerde reclame van ons laten zien. Google kan de informatie over uw gebruikspatronen ook voor eigen doeleinden gebruiken en kan deze koppelen aan andere informatie over u, zoals uw zoekgeschiedenis bij Google-zoekmachines, uw persoonlijke account bij uw Google-account of gebruikspatronen op andere apparaten.
Rechtsgrondslag: Uw toestemming volgens Art. 6 par. 1 sub a AVG.
Plaatsen van gegevensverwerking:
EU/EWR, USA
Google is DPF-gecertificeerd. De gegevensverwerking in de VS is daarom gebaseerd op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
Opslagduur of criteria voor het bepalen van de opslagduur:
De cookies hebben een looptijd tot 180 dagen. Bij Google worden uw gegevens uiterlijk na 18 maanden geanonimiseerd.
Herroepingsrecht en/of recht van bezwaar:
Herroeping en bezwaar met werking voor de toekomst: www.google.de/settings/ads
-
Google Customer Match
Aanbieder van de dienst: Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irland)
Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy?hl=nl
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Weergave van passende advertenties in de Google-zoekmachine en op andere websites:
Met Google Customer Match kunnen wij u gerichter relevantere advertenties tonen. Voor Google Customer Match geven wij na een aankoop in onze webshop uw e-mailadres in gepseudonimiseerde vorm door aan Google, zodat Google een vergelijking van dit e-mailadres met de e-mailadressen van de geregistreerde G-Mail- of YouTube-gebruikers kan uitvoeren. Google gebruikt de gegevens voor een meer gerichte plaatsing van advertenties en als bron voor smart bidding strategies (biedstrategieën voor advertenties). Naast de export van e-mailadressen kunnen wij uw naam in pseudonieme vorm aan Google doorgeven, evenals het land van waaruit u de bestelling heeft geplaatst. U kunt uw persoonlijke gegevens en privacy-instellingen bewerken onder Google "Mijn account": https://myaccount.google.com/intro?hl=nl. Informatie over de gegevensverwerking door Google in het kader van Customer Match vindt u hier: https://support.google.com/google-ads/answer/7474263?hl=nl en van Smart Bidding hier: https://support.google.com/google-ads/answer/7065882?hl=nl.
Rechtsgrondslag: uw toestemming conform art. 6 lid 1 lit. a AVG.
Plaatsen van gegevensverwerking:
EU/EWR, USA
Google is DPF-gecertificeerd. De gegevensverwerking in de VS is daarom gebaseerd op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
Opslagduur of criteria voor het bepalen van de opslagduur:
Verwijdering nadat de matching is uitgevoerd, dus uiterlijk na enkele dagen.
Herroepingsrecht en/of recht van bezwaar:
Herroeping en bezwaar met werking voor de toekomst: www.google.de/settings/ads
-
Kelkoo
Aanbieder van de dienst: Kelkoo SAS, 12, rue Godot de Mauroy, 75009, Parijs, Frankrijk
Privacybeleid voor de service: https://www.kelkoo.de/unternehmen/datenschutzrichtlinie/
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Prestatiemeting en optimalisering van de weergave van onze producten op de website kelkoo
Als u onze website vanaf de website kelkoo of haar partnerwebsites bezoekt en een product koopt, sturen wij informatie over het gekochte product, zoals de artikelnaam, het aantal gekochte producten en de nettoprijs, evenals het gehashte bestelnummer naar Kelkoo. Hierdoor krijgt Kelkoo een beter overzicht van welke van onze producten populair zijn en kunnen wij onze producten op de website www.kelkoo.de optimaler aan onze potentiële klanten tonen, namelijk gesorteerd op populariteit. Naast de hierboven vermelde informatie geven wij ook uw IP-adres aan kelkoo door, dat door kelkoo echter alleen in afgekorte vorm wordt opgeslagen, zodat de informatie niet naar u persoonlijk kan worden herleid.
Rechtsgrondslag: Uw toestemming volgens Art. 6 par. 1 sub a AVG.
Plaatsen van gegevensverwerking:
Duitsland
Opslagduur en criteria voor het bepalen van de opslagduur:
Verwijdering na het bereiken van het doel
Herroepingsrecht en/of recht van bezwaar:
Herroeping en bezwaar met werking voor de toekomst: Opt-Out
-
Beslist
-
V. Personalisatie
Om onze aanbiedingen en inhoud zo goed mogelijk op jou af te stemmen, verzamelen we informatie over je surf- en klikgedrag in onze webshop, blog en nieuwsbrief (bijv. In welke producten je het meest geïnteresseerd bent en op welke artikelen je klikt). We koppelen je activiteiten op verschillende apparaten en voegen de gegevens uit de verschillende bronnen samen en geven de gegevens door aan derden. Onze partners gebruiken de gegevens voornamelijk namens ons om je relevante product- en inhoudsaanbevelingen te doen op onze websites of andere websites. Als je toestemming geeft voor de personalisatiecookies, geef je ook toestemming voor de verwerking van je gegevens in landen buiten de EU/EER.
-
Dynamic Yield
Aanbieder van de dienst: Dynamic Yield GmbH, Alexanderufer 3, 10117 Berlijn (Duitsland)
Privacybeleid: https://www.dynamicyield.com/privacy-policy/
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Personalisatie op onze websites en in de nieuwsbrief:
Wij gebruiken Dynamic Yield technologie op onze websites, met behulp waarvan Dynamic Yield informatie verwerking over uw activiteiten en gedrag op onze websites en nieuwsbrief. Met een cookie-ID kunnen we u op onze websites en in de nieuwsbrief op terugkerende basis herkennen - zelfs op verschillende apparaten - om u producten en geschikte content te tonen en in realtime klantsegmenten aan te maken. Via de cookie ontvangt Dynamic Yield informatie over uw eindapparaat (bijvoorbeeld uw IP-adres, geografische gegevens op plaatsniveau), uw surfgedrag en uw klikgedrag. Voor interacties op onze website of in de nieuwsbrief (bijvoorbeeld klikken op een link in een e-mail) sturen we Dynamic Yield ook uw e-mailadres in gepseudonimiseerde vorm, zodat we onze campagnes nog gerichter kunnen uitvoeren. Dynamic Yield gebruikt de gegevens op eigen verantwoordelijkheid voor statistische analysedoeleinden en namens ons om product- en contentaanbevelingen op maat te doen en het bereik te meten. Op basis van uw toestemming kunnen de gegevens worden samengevoegd met de bij ons bekende gegevens uit uw nieuwsbriefabonnement.
Rechtsgrondslag: uw toestemming in overeenstemming met Art. 6 para. 1 lit. a GDPR.
Plaatsen van gegevensverwerking:
Wereldwijd
Dynamic Yield is een bedrijf van de Mastercard Group. Mastercard heeft Groepsbrede Bindende Bedrijfsregels geïmplementeerd om te voldoen aan de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming, die zijn beoordeeld door de toezichthoudende autoriteiten en beschikbaar zijn op deze link: https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/mastercard-bcrs.pdf.
Opslagduur of criteria voor het bepalen van de opslagduur:
Verwijdering na 1 jaar
Herroepingsrecht en/of recht van bezwaar:
Annulering en bezwaar met werking voor de toekomst: Opt-out via deactivering categorie
-
Dynamic Yield
-
VI. Onze Affiliate Partner Rakuten
Onze Affiliate Partner Rakuten Marketing France SAS, 92 Rue de Réaumur, 75002 Paris (Frankrijk) verwerkt de persoonsgegevens van uw bezoek aan onze website voor de berekening van commissies. Als u onze website bereikt via een reclamelink van Rakuten, plaatst Rakuten een cookie op uw computer en krijgt Rakuten een commissie van ons als een bestelling succesvol wordt afgerond. Voor de berekening van de commissie geven wij informatie over uw bestelling en uw bezoek aan onze website door aan Rakuten. Dit omvat bijvoorbeeld uw ordernummer in gepseudonimiseerde vorm en informatie over welke Rakuten-partner u heeft gebruikt om toegang te krijgen tot onze website. De verwerking wordt uitgevoerd in ons gerechtvaardigd belang als e-commercebedrijf om samen te werken met partners in affiliate marketing en om onze producten via hun netwerken te adverteren. Onze gerechtvaardigde belangen wegen zwaarder dan uw belangen en fundamentele rechten bij dit soort verwerkingen.
Een verwerking van de persoonsgegevens door Rakuten in landen buiten de EU/EER is niet uitgesloten. In het bijzonder behoudt Rakuten zich het recht voor om de persoonsgegevens door te geven aan (ondernemingen/vestigingen gelegen in) de Verenigde Staten. De Verenigde Staten is een land dat geen adequate bescherming biedt voor persoonsgegevens op grond van de AVG. Dit betekent onder meer dat de overheidsinstanties in de Verenigde Staten de mogelijkheid hebben om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens zonder effectieve rechtsmiddelen. We hebben evenwel een overeenkomst met Rakuten over standaardclausules voor gegevensbescherming gesloten teneinde de bescherming voorzien in de AVG contractueel op te vangen. Daarnaast heeft Rakuten bindende bedrijfsvoorschriften voor de hele onderneming ingevoerd (beschikbaar op: https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html), die zijn goedgekeurd door de Luxemburgse gegevensbeschermingsautoriteit. Zie voor details over de verwerking van persoonsgegevens door Rakuten https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/.
-
-
F. Verwerking van gegevens voor andere marketingdoeleinden
-
I. Wedstrijden
Als u deelneemt aan door ons aangeboden wedstrijden, verwerken wij uw hiervoor verstrekte gegevens doorgaans ook alleen voor de uitvoering van de betreffende wedstrijd. Iets anders geldt alleen als voor deelname aan een wedstrijd inschrijving voor onze nieuwsbrief nodig is. In dit geval zijn de aanvullende toelichtingen onder sub 2 van toepassing. Afhankelijk van het ontwerp van de wedstrijd kan de verwerking van persoonsgegevens voor het uitvoeren van de wedstrijd met name een melding van een overwinning of een bericht dat u niet heeft gewonnen omvatten. Als u van ons een prijs krijgt die naar u moet worden verzonden, gebruiken wij uw gegevens ook voor dit doeleinde en geven wij de gegevens door aan de transporteur. De gegevensverwerking is bij onze wedstrijden gebaseerd op art. 6 par. 1 sub b en eventueel Art. 6 par. 1 sub a AVG.
-
II. E-mail en nieuwsbrief
Wij gebruiken uw e-mailadres, naast de bovengenoemde, voor de volgende doeleinden.
-
1. Reclame voor eigen, gelijkaardige producten en klanttevredenheid
In overeenstemming met de aanwijzingen die bij de verzameling van het e-mailadres in het bestelproces worden aangegeven, mogen wij u reclame voor eigen, gelijkaardige producten van Teufel sturen. De verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om onze klanten in de reclame rechtstreeks aan te spreken. U kunt altijd met toekomstige werking bezwaar maken tegen het gebruik van uw e-mailadres voor dit doeleinde. Dit kan met een e-mail naar unsubscribe@teufel.de of via de link in de e-mail.
-
2. Nieuwsbrief
Als u ons toestemming heeft gegeven en vervolgens op de bevestigingslink heeft geklikt die u is toegestuurd (double opt-in procedure), ontvangt u regelmatig onze nieuwsbrief met
- productaanbevelingen, productinformatie, informatie over accessoires en praktische tips,
- aankondigingen van prijsvragen en speciale aanbiedingen, felicitaties en achtergrondinformatie,
- enquêtes, bijvoorbeeld over de tevredenheid over onze producten,
- herinneringen, bijv. over producten in uw winkelwagen,
- enquêtes, bijv. over tevredenheid over gekochte producten, en
- gepersonaliseerde productaanbevelingen, die we toeschrijven aan uw bestellingen of surfgedrag op onze websites (bijv. in de webshop of op de blog).
Voor het verzenden van de nieuwsbrief maken we gebruik van de hulp van de dienstverlener Emarsys eMarketing Systems GmbH (Hans-Fischer Straße 10, 80339 München). Meer informatie over de gegevensverwerking door Emarsys is te vinden op https://www.emarsys.com/privacy-policy/. We maken ook gebruik van de diensten van Emarsys om de nieuwsbrief op uw interesses af te stemmen.
Op basis van uw toestemming, art. 6 lid 1 letter a AVG, gebruiken wij uw e-mailadres, uw gebruiksgedrag in de nieuwsbrief en koopgedrag in de webshop om een persoonlijk profiel van uw e-mailadres op te slaan en u in de nieuwsbrief alleen te informeren over aanbiedingen die voor u interessant zijn. Voor gebruiksanalyses en gepersonaliseerde adressering of reclame geven wij uw gegevens (bijv. - indien beschikbaar - titel, voornaam, achternaam, plaats) in gepseudonimiseerde vorm door aan andere dienstverleners die wij gebruiken als orderverwerkers (bijv. Google, Dynamic Yield).
We combineren de gegevens uit de nieuwsbrief ook met andere gegevens op basis van uw toestemming en evalueren deze om het beheer van de nieuwsbrief te optimaliseren. Het koppelen van uw gegevens met andere gegevens gebeurt alleen binnen het wettelijk toegestane kader en kan vereisen dat u ook elders toestemming hebt gegeven voor de koppeling (bijv. in de "Gegevensinstellingen" op onze websites).
Om passendere reclame buiten onze nieuwsbrief te kunnen weergeven, geven wij uw e-mailadres in pseudonieme vorm door aan Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Ierland). Google vergelijkt de gehashte e-mailadressen met de e-mailadressen van geregistreerde G-Mail of YouTube-gebruikers en gebruikt de gegevens voor een meer gerichte plaatsing van advertenties en als bron voor zijn eigen smart biddingstrategieën. Naast het e-mailadres geven we ook uw naam in gepseudonimiseerde vorm door aan Google en YouTube.
Uw persoonlijke gegevens die we in deze context hebben opgeslagen, worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn om het doel te bereiken. U kunt uw toestemming voor het ontvangen van de nieuwsbrief te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken op unsubscribe@teufel.de of via een link in de e-mail. U kunt de koppeling van uw nieuwsbriefgegevens met trackinggegevens voorkomen door de betreffende categorieën in de "Gegevensinstellingen" te deactiveren.
-
3. Product- en shopbeoordelingen
Als u na afloop van uw bestelling toestemming hebt gegeven dat wij u via e-mail verschillende mogelijkheden voor de beoordeling van onze shop of onze producten mogen aanbieden, verwerken wij uw e-mailadres ook voor dit doeleinde en baseren wij ons op uw toestemming, art. 6 par. 1 sub a AVG. Uw toestemming voor de ontvangst van deze e-mail kunt u altijd met toekomstige werking intrekken op unsubscribe@teufel.de of via de link in de e-mail.
-
-
-
G. Gegevensverwerking via sociale media
-
I. Onze blogs
Meer informatie over gegevensverwerking vind je hier op onze blog: https://blog.teufelaudio.nl/.
-
II. Onze aanwezigheid op social media
Om in contact te blijven met onze klanten, onderhouden we verschillende accounts in sociale netwerken. De verwerking van de gegevens van onze klanten is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen in overeenstemming met art. 6 par. 1 sub f AVG. Als de aanbieders van het betreffende platform (bijv. Facebook of Twitter) de toestemming van de gebruikers voor de verwerking van persoonsgegevens krijgen, gebeurt dit op basis van Art. 6 par. 1 sub a, Art. 7 AVG. Het is niet uitgesloten dat persoonsgegevens worden verwerkt door de respectieve exploitant van het sociale netwerk buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. Dit kan het moeilijker maken om de rechten van de betrokkenen (zoals het recht op toegang) te handhaven.
De verwerking van persoonsgegevens via de sociale netwerken is bedoeld voor analyse- en marketingdoeleinden (reclame, nieuwsbrief, analyse van onze website en uw gebruik). De exploitant van het sociale netwerk geeft ons informatie over de belangen van onze klanten en de demografische kenmerken in de algemene statistieken. Wij zijn samen met de exploitant van het sociale netwerk verantwoordelijk voor deze gegevensverwerking. We hebben echter slechts beperkte invloed op de omvang, de aard en het doel van de verwerking; deze worden in wezen bepaald door de respectieve exploitant van het sociale netwerk. Zo gebruiken socialenetwerkexploitanten de verzamelde gegevens bijvoorbeeld om gerichte reclamecampagnes voor gebruikers te maken. Hiervoor plaatsen de exploitanten van sociale netwerken cookies op uw apparaat. De exploitanten van de sociale netwerken zijn als enige verantwoordelijk voor de verwerking. Uw rechten als betrokkene (bijv. het recht op informatie) met betrekking tot deze verwerkingen dienen rechtstreeks bij de desbetreffende exploitant van het sociale netwerk te worden ingeroepen, aangezien alleen deze toegang heeft tot uw persoonsgegevens en passende maatregelen kan nemen en informatie kan verstrekken.
Als u hulp nodig heeft bij het uitoefenen van uw rechten, kunt u natuurlijk ook contact met ons opnemen. De exploitanten van de sociale-mediaplatforms waarop wij aanwezig zijn, zijn
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram, WhatsApp), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, privacybeleid Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/; privacybeleid Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388, privacybeleid WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
- Twitter International Company (Twitter), One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 Irland, privacybeleid: https://twitter.com/de/privacy, Opt-Out optie https://twitter.com/personalization
- TikTok Technology Limited (TikTok), 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland, privacybeleid: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/nl-nl
- Pinterest Europe Ltd. (Pinterest), Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland, privacybeleid: https://policy.pinterest.com/nl/privacy-policy
- Google Ireland Limited (Youtube), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, privacybeleid: https://policies.google.com/privacy?hl=nl
Voor het contacteren en verwerken van contracten voor het gebruik van content bij Instagram maken wij gebruik van de contentmanagementtool van Facelift brand building technologies GmbH. Via de tool worden we op de hoogte gebracht van de basisinformatie van de Instagram-gebruiker, de uploads, beschrijvingen en opmerkingen, evenals de naam en, indien van toepassing, de zakelijke contactgegevens. Als onze verwerker is Facelift brand building technologies GmbH gebonden aan onze instructies met betrekking tot gegevensverwerking. De gegevensverwerking is gebaseerd op Art. 6 par. 1 sub b of f AVG. In eerste instantie verwerken we de gegevens alleen voor contactopname. Voor elke verdere verwerking is de toestemming van de Instagram-gebruiker nodig om zijn uploads te gebruiken.
-
-
H. Gegevensverwerking via apps
-
I. Gegevensverwerking voor Teufel Remote App
Onze producten gebruiken een app die door onze partner Frontier Smart Technologies Ltd. (Data Protection Officer, Harston Mill, Harston, Cambridge, CB22 7GG, (UK)) wordt geleverd. U kunt de bijbehorende privacyverklaring via de volgende link bekijken: https://www.frontiersmart.com/privacy.
-
II. Gegevensverwerking voor Holist App
Holist maakt gebruik van een app van onze partner Linkplay Technology Inc. U kunt de bijbehorende privacyverklaring via de volgende link bekijken: http://linkplay.com/privacy-policy/.
-
III. Gegevensverwerking voor de Teufel Headphone App (Alleen Android-app)
In de Teufel Headphone App maken we gebruik van de Google Firebase service van Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Bij Google Firebase gaat het om een platform voor appontwikkelaars voor mobiele apparaten en websites. Google Firebase biedt een verscheidenheid aan functies. Wij gebruiken de service “Firebase Analytics” die een analyse mogelijk maakt over het gebruik van ons aanbod. Google Firebase helpt ons de interactie van onze gebruikers beter te begrijpen. Hierbij wordt bijvoorbeeld zaken zoals het eerste gebruiken van de app, de de-installatie, update, het crashen of het aantal klikken en muisbewegingen bij gebruik van de app geregistreerd. Tegelijk worden bepaalde algemene interesses van gebruikers geregistreerd en beoordeeld, dit echter altijd zonder registratie van persoonsgegevens. Google Firebase verwerkt zogenaamde “ID‘s“, identificaties die op uw apparaat worden opgeslagen en die een analyse van uw gebruik van de app mogelijk maken. De door het ID gegenereerde informatie over uw gebruik van de app wordt doorgaans naar een server van Google in de Verenigde Staten overgedragen en daar opgeslagen. In geval van de activering van de IP-anonimisering in deze app wordt uw IP-adres binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsluitende staten van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte echter vooraf ingekort door Google. In deze app is de IP-anonimisering in principe geactiveerd. De door Google Firebase verwerkte informatie wordt eventueel samen met andere services van Google, zoals bijvoorbeeld Google Analytics en de marketingservices van Google verwerkt. In dit geval wordt alleen informatie onder pseudoniem, zoals het Android Advertising ID of de Advertising Identifier voor iOS verwerkt om de mobiele apparaten van de gebruiker te identificeren. Verdere informatie betreffende het gebruik van gegevens voor marketingdoeleinden door Google, kan door de gebruiker worden opgevraagd op de overzichtswebsite: https://www.google.com/policies/technologies/ads, het privacybeleid van Google is terug te vinden onder https://www.google.com/policies/privacy. Rechtsgronden voor het gebruik is ons gerechtvaardigd belang conform art. 6 par. 1 sub 1 letter f AVG (GDPR) (dit betekent ons belang voor de analyse, de optimalisering en de rendabele werking van onze apps). Als gebruikers zich willen afmelden voor interessegerelateerde reclame via Google-marketingdiensten, kunnen zij gebruik maken van de opt-out- en opt-in-opties van Google: http://www.google.com/ads/preferences. Bovendien kunnen gebruikers de tracking met Google Firebase in de app onder het menu-item (Instellingen/App/Databescherming) deactiveren.
-
-
I. Gegevensverwerking voor externe inhoud
-
Google Maps
Op onze website wordt de kaartenservice Google Maps via een API (programmeerinterface) gebruikt. Google Maps is een kaartservice van Google Ierland Limited, Gordon House, Barrow Straat, Dublin4, Ierland. Wij gebruiken Google Maps om interactieve kaarten te tonen en in sommige gevallen een routeplanning aan te bieden ter ondersteuning van uw zoektocht naar onze winkels.
Om de functies van Google Maps te kunnen gebruiken moeten we uw IP-adres opslaan. Deze informatie wordt gewoonlijk overgebracht naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. De operator van deze website heeft verder geen enkele invloed op deze gegevenstransfer.
Het gebruik van Google Maps heeft te maken met ons belang om voor u een interessante weergave te bieden van ons online- en offline-aanbod en om u de mogelijkheid te bieden ons gemakkelijk te kunnen bereiken op de op de website vermelde locaties. De verwerking wordt uitgevoerd op basis van uw toestemming overeenkomstig Art. 6 par. 1 sub a AVG. Bij deze verwerking is onze samenwerking met Google gebaseerd op een overeenkomst van hoofdelijke aansprakelijkheid op grond van Art. 26 AVG, wat hier (https://privacy.google.com/intl/nl/businesses/mapscontrollerterms/) kan worden bekeken.
Meer informatie over de gegevensbescherming bij Google vindt u via de volgende koppeling: https://policies.google.com/privacy?hl=nl&fg=1.
-
Spotify/Soundcloud
Op onze website zijn linkknoppen naar muziekdiensten geïntegreerd. De verwerking wordt uitgevoerd op basis van uw toestemming overeenkomstig Art. 6 par. 1 sub a AVG. Het is niet uitgesloten dat de persoonsgegevens door de desbetreffende aanbieder buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Dit kan het moeilijker maken om de rechten van de betrokkenen (zoals het recht op toegang) te handhaven. De muziekdiensten zijn op onze website geïntegreerd om onze producten audiovisueel te promoten. Door de muziek te integreren via externe muziekdienstverleners kunnen we afzien van het hosten van de nummers op onze eigen servers en de middelen elders gebruiken.
Wanneer u onze website bezoekt en op de knop van een muziekdienstverlener klikt, wordt er een directe verbinding tot stand gebracht tussen uw browser en de server van de muziekdienstverlener. Hierdoor krijgt de muziekserviceprovider bepaalde informatie over uw apparaat, hoe u de website gebruikt en hoe u met de muziekservice omgaat. Afhankelijk van het feit of u een klantaccount heeft bij de betreffende aanbieder van de muziekservice en daar ingelogd bent, kan de betreffende aanbieder de verwerkte gegevens ook voor profilering gebruiken. De betreffende aanbieder van de muziekdienst is als enige verantwoordelijk voor deze gegevensverwerking. Uw rechten als betrokkene (bijv. het recht op informatie) met betrekking tot deze verwerkingen moeten rechtstreeks bij de desbetreffende aanbieder van de muziekdienst worden uitgeoefend, aangezien alleen deze aanbieder toegang heeft tot uw persoonlijke gegevens en passende maatregelen kan nemen en informatie kan verstrekken.
Als u hulp nodig heeft bij het uitoefenen van uw rechten, kunt u natuurlijk ook contact met ons opnemen. De aanbieders van muziekdiensten die we gebruiken zijn
- SoundCloud Ltd, c/o JAG Shaw Baker, Berners House, 47-48 Berners Street, Londen W1T 3NF, Verenigd Koninkrijk; voor Duitsland: SoundCloud Limited, Rheinsberger Str. 76/77, 10115 Berlijn, Privacybeleid: https://soundcloud.com/pages/privacy
- Spotify AB, Birger Jarlsgatan 61, 113 56 Stockholm, Zweden, Privacybeleid: https://www.spotify.com/legal/privacy-policy/
-
Appointment scheduling tool
Als je een afspraak wilt maken voor een vrijblijvend persoonlijk adviesgesprek over onze producten in een van onze winkels, kun je dat doen via onze online tools voor het maken van afspraken. We gebruiken hiervoor software van andere bedrijven. De gegevensverwerking wordt uitgevoerd op basis van Art. 6 para. 1 lit. b GDPR, omdat het noodzakelijk is om u een afspraakbevestiging of herinnering te sturen of om u te informeren over wijzigingen in de afspraak.
Wij gebruiken bijvoorbeeld software van Shore GmbH (Ridlerstr. 31, 80339 München) om afspraken te boeken in onze flagshipstore. Wanneer u de boeking van de afspraak bevestigt door op de knop "Nu boeken" te klikken, verwerkt Shore de gegevens die u op het contactformulier hebt ingevuld (zoals uw achternaam, voornaam en e-mailadres). Shore handelt namens ons en is onderworpen aan onze instructies. De gegevens worden verwijderd nadat de afspraak is afgerond en er drie maanden zijn verstreken. Meer informatie over gegevensverwerking door Shore vindt u op https://www.shore.com/nl/data-protection/
Voor het maken van afspraken in de Telekom Shop werken wij samen met Telekom Deutschland GmbH (Landgrabenweg 151, 53227 Bonn) en Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH (Landgrabenweg 151, 53227 Bonn), die uw gegevens nodig hebben om de afspraak te organiseren. Meer informatie over gegevensverwerking vindt u op onze website wanneer u een afspraak boekt via: https://teufelaudio.nl/termine/telekom-hamburg.
-
Trustpilot
Onze website maakt gebruik van Trustpilot (Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, Denemarken) om u een transparant inzicht te geven in de ervaringen en beoordelingen van onze klanten. Deze inhoud wordt alleen geladen na uw toestemming. Alleen uw IP-adres wordt voor een korte periode door de provider verwerkt om de technische levering van de dienst te garanderen. Het IP-adres wordt slechts tijdelijk opgeslagen en geanonimiseerd, zodat het niet tot u herleidbaar is. Deze gegevensverwerking is gebaseerd op uw toestemming in overeenstemming met art. 6 par. 1 lit. a GDPR. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst (opt-out door de categorie te deactiveren).
Met betrekking tot doorgifte aan derde landen worden gegevens doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) indien dit noodzakelijk is in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, bijvoorbeeld door middel van standaard contractuele clausules of andere passende beschermingsmaatregelen. Meer informatie over gegevensverwerking is te vinden in het privacybeleid van Trustpilot: https://nl.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms
-
Youtube/Vimeo
Om onze producten beter aan onze klanten te presenteren hebben wij op onze website geïntegreerde video's. De verwerking wordt uitgevoerd op basis van uw toestemming overeenkomstig Art. 6 par. 1 sub a AVG. Het is niet uitgesloten dat de persoonsgegevens door de desbetreffende aanbieder buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Dit kan het moeilijker maken om de rechten van de betrokkenen (zoals het recht op toegang) te handhaven. De video's zijn geïntegreerd op onze website om onze klanten inzicht te geven in de producten en om de productkenmerken op een meer begrijpelijke manier te presenteren. Door de video's via externe videodienstverleners te integreren, kunnen we afzien van het hosten van de video's op onze eigen servers en de middelen elders gebruiken.
Door op een video te klikken wordt een verbinding gemaakt met de server van de betreffende videodienstverlener. Via een plug-in worden gegevens over uw apparaatinstellingen en uw interactie met de videodiensten naar de desbetreffende videoserviceprovider gestuurd. Afhankelijk van het feit of u een klantaccount heeft bij de betreffende aanbieder van een videodienst en daar ingelogd bent, kan de betreffende aanbieder de verwerkte gegevens ook gebruiken voor profileringsdoeleinden. De betreffende aanbieder van de videodienst is als enige verantwoordelijk voor deze gegevensverwerking. Uw rechten als betrokkene (bijv. het recht op informatie) met betrekking tot deze verwerkingen moeten rechtstreeks bij de desbetreffende aanbieder van de videodienst worden uitgeoefend, aangezien alleen deze aanbieder toegang heeft tot uw persoonlijke gegevens en passende maatregelen kan nemen en informatie kan verstrekken.
Als u hulp nodig heeft bij het uitoefenen van uw rechten, kunt u natuurlijk ook contact met ons opnemen. De videodienstverleners die we gebruiken zijn:
- Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (YouTube), Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy?hl=nl&fg=1,
- Vimeo Inc. 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA (Vimeo), Privacybeleid: https://vimeo.com/privacy.
-
Zendesk AI chatbot
Aanbieder van de dienst: Zendesk, Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103 (VS)
Privacybeleid: https://www.zendesk.nl/company/agreements-and-terms/privacy-notice/
Doelstellingen van de gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:
Onze website maakt gebruik van de Zendesk AI chatbot om u efficiënte klantcommunicatie en realtime ondersteuning te bieden. Daarbij verwerken we technische gegevens zoals je IP-adres, apparaattype en gebruiksgedrag. Deze gegevensverwerking is gebaseerd op uw toestemming in overeenstemming met Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Meer informatie over gegevensverwerking vindt u in ons privacybeleid.
Rechtsgrondslag:
Uw toestemming in overeenstemming met Art. 6 para. 1 lit. a AVG.
Plaatsen van gegevensverwerking:
VS
Zendesk is DPF-gecertificeerd. De gegevensverwerking in de VS wordt uitgevoerd op basis van een adequaatheidsbesluit van de EU-commissie.
Bewaartermijn of criteria voor het bepalen van de bewaartermijn:
Verwijdering nadat doel is bereikt
Recht op annulering en/of bezwaar:
Herroeping en bezwaar met werking voor de toekomst: Opt-out via deactivering categorie
-
User Generated Content
Op onze website integreren wij User Generated Content (met toestemming van onze klanten) via software van Facelift brand building technologies GmbH (Gerhofstr. 19, 20354 Hamburg), bijv. Instagramfoto’s die onze klanten van onze producten hebben gemaakt. Om ervoor te zorgen dat de Instragram afbeeldingen op de juiste wijze op onze productpagina’s worden weergegeven, geven wij de product-ID, het IP-adres en de desbetreffende taal van je webbrowser door aan onze dienstverlener. Details over de gegevensverwerking zijn te vinden in het privacybeleid van facelift: https://facelift-bbt.com/de/datenschutz.
-
Google Maps
-
J. Gegevensverwerking over apparaten van Teufel
-
I. Gegevensverwerking via spraakgestuurde apparaten
SSommige van onze apparaten zijn spraakgestuurd (bijvoorbeeld via de Alexa Voice Service van Amazon / Google Voice Assistant). Zodra de functie spraaksturing actief is, worden door de aanbieder van de spraakdienst persoonsgegevens verwerkt. De verwerking van deze persoonsgegevens in noodzakelijk om ervoor te zorgen dat de spraaksturing of directe stuurfunctie probleemloos werkt. Voor de specifieke omvang en de rechtsgronden voor de verwerking en de gebruiksbepalingen van de betreffende spraakdienst richt u zich best tot de betreffende aanbieder.
Wij, Lautsprecher Teufel, hebben na activering van de betreffende spraakdienst geen toegang op afstand tot de spraak en toonsignalen. De omgevingsruis wordt vaak slechts voor enkele seconden lokaal op het apparaat in een zogenaamde bufferopslag bewaard en wordt telkens opnieuw overschreven door nieuwe omgevingsruis. Pas wanneer het apparaat een activeringswoord voor een betreffende spraakdienst herkent, begint de opname van de spraak- en toon. Deze opname wordt in de softwareoplossing van de betreffende aanbieder van de spraakdienst bewaard en wordt uitsluitend door deze aanbieder verwerkt. Lautsprecher Teufel heeft geen toegang tot de spraak- en toonbestanden. De verwerking van gegevens gebeurt onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de betreffende aanbieder van de spraaksturing (in dit geval Amazon). Vraag daar informatie op over de omvang, het doel en de rechtsgrond van de gegevensverwerking.
Bij het gebruik van de spraakgestuurde apparaten wordt bovendien door onze partner Linkplay Technology Inc. persoonlijke gegevens verwerkt over het apparaat. U kunt de bijbehorende privacyverklaring via de volgende link bekijken: http://linkplay.com/privacy-policy/. Wij, Lautsprecher Teufel GmbH, hebben ook tot deze gegevens geen toegang.
-
II. Gegevensverwerkingen via Teufel Streaming
-
1. Soorten en categorieën gegevens die worden verwerktAls u een streamingapparaat van ons gebruikt (Teufel Streaming, of vroeger Raumfeld), dan worden voor het gebruik van de apparaten gegevens van de apparaten of de bijbehorende app verwerkt.
De volgende gegevens worden verwerkt:
- apparaattype,
- apparaat-ID,
- apparaatversie,
- installatie-ID (welke apparaten bevinden zich in een verbinding),
- apparaatadressen (IP), die worden alleen in geanonimiseerde vorm opgeslagen
-
2. Doel en rechtsgrondslag
Wij gebruiken deze gegevens voor verschillende doeleinden. De gegevens zijn een vereiste voor de werking van het product: de app moet de apparaten herkennen, de apparaten moeten zich onderling herkennen en “weten“ in welk netwerk ze zich bevinden. Aangezien het vinden van apparaten in lokale netwerken niet altijd betrouwbaar werkt, gebruiken de Teufel Streaming-apparaten een databank om zich onderling te vinden. Bovendien worden de gegevens gebruikt om een apparaat de geschikte updates te geven en om u belangrijke technische informatie over de door u gebruikte muziekdiensten te bezorgen. Deze gegevensverwerking is daarom gebaseerd op art. 6 par. 1, sub b AVG.
Daarnaast verwerken wij de aangegeven gegevens ook voor de optimalisering van onze producten en onze ondersteuning. Deze verwerkingen zijn gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang om onze producten verder te ontwikkelen, fouten te verhelpen en statistieken over de gebruiken op te stellen en dus op art. 6 par. 1 sub f AVG. De gegevens worden verwijderd van zodra ze niet meer nodig zijn om het doel van hun verzameling te bereiken.
Als gebruiksgegevens aan derden worden doorgegeven, dan gebeurt dit alleen in geanonimiseerde en samengevoegde vorm. Uw gegevens worden versleuteld met HTTPS via het internet overgedragen.
-
3. Muziekdiensten via Teufel Streaming
3.1 Diensten zonder registratie
Bepaalde muziekdiensten kunt u zonder registratie bij de aanbieder vanuit de app gebruiken. De betreffende muziekdienstaanbieder, en dus niet Teufel, is verantwoordelijk voor de verzameling, de verwerking en het gebruik van de persoonlijke gegevens bij gebruik van deze muziekdienst. Hier verwijzen wij naar de privacyverklaring van de betreffende aanbieder:- TuneIn: http://tunein.com/policies/privacy/
- Spotify: https://www.spotify.com/de/legal/privacy-policy/
3.2 Diensten met registratie
Voor het gebruik van de diensten TIDAL, Rhapsody, SoundCloud en Last.fm Scrobbling is een registratie bij de betreffende aanbieder vereist. De registratie kan via de website/app van de aanbieder of optioneel via de app gebeuren. De betreffende muziekdienstaanbieder is verantwoordelijk voor de verzameling, de verwerking en het gebruik van de bij de registratie aan te geven gegevens. Wij verwijzen naar de privacyverklaring van de betreffende aanbieder.- TIDAL: http://tidal.com/de/privacy
- SoundCloud: https://soundcloud.com/pages/privacy
Voor het gebruik van de betreffende muziekdiensten is het noodzakelijk om in de app in te loggen. Daarbij worden de accountgegevens in onze firmware opgeslagen en aan het systeem-ID gekoppeld. De accountgegevens worden gebruikt voor de vernieuwing van de sessie bij de overeenkomstige muziekdienst. Als u uw account handmatig uit het Teufel Streaming-systeem verwijderen en de muziekdienst daarmee deactiveert, worden uw accountgegevens verwijderd. In het kader van de manuele en automatische rapporten kunnen de aanmeldgegevens ook aan ons worden bezorgd met het oog op de loggegevens. Wij gebruiken deze gegevens alleen voor het aangegeven doeleinde. De gegevens worden niet aan derden gegeven.
-
4. Diensten die onafhankelijk van de app worden gebruikt
In een ingericht systeem kunt u de Teufel Streaming-apparaten ook vanuit andere apps van derde aanbieders aansturen. Hiervoor wordt hard- en software van de derde aanbieder in het Teufel Streaming-systeem geïntegreerd, die niet binnen onze controle liggen. De verantwoordelijkheid voor de verwerking van persoonsgegevens ligt bij de betreffende aanbieder. Wij hebben geen toegang tot de gegevens die door de aanbieder worden verzameld. Als u de diensten Spotify Connect of Google Cast for Audio gebruikt, hebben deze aanbieders toegang tot de audiobediening van uw Teufel Streaming-apparaten, zoals het volume. Voor meer informatie verwijzen wij naar de privacyverklaring van de betreffende aanbieder.
- Spotify Connect: https://www.spotify.com/de/legal/privacy-policy/
- Google Cast for Audio: https://www.google.com/policies/privacy/
Wij verzamelen uw naam en e-mailadres voor de validering en authentificatie van apparaten met betrekking tot de dienst Google Cast for Audio. Zo garanderen wij dat alleen personen en geen robots of dergelijke zich voor de dienst aanmelden. Deze gegevens worden niet doorgegeven en voor geen enkel ander doeleinde dan de validering gebruikt. De gegevensverzameling gebeurt daarom volgens art. 6 sub b en f AVG. De gegevens worden verwijderd van zodra ze niet meer nodig zijn om het doel van hun verzameling te bereiken.
De Google Cast voor Audio functionaliteit is geïmplementeerd met de hulp van een derde partij, StreamUnlimited Engineering GmbH, Gutheil-Schoder-Gasse 10, 1100 Wenen, Oostenrijk ("StreamUnlimited"). Die organiseert en ondersteunt de cloudserver die voor de toegang tot de audiodiensten van Google Cast for Audio noodzakelijk is. Deze derde aanbieder behoudt zich het recht voor om het gebruik van de gelicentieerde software op betrouwbaarheid te controleren om illegale activiteiten te vermijden (bijv. de overdracht van een kopie van de gelicentieerde software naar een niet-gelicentieerd apparaat). De identificatie van het apparaat gebeurt daarbij via een individueel token waarvan u het gebruik voor controledoeleinden goedkeurt. Met het oog op de controle wordt bij elke bediening van het apparaat het MAC-adres, het IP-adres van de gebruiker, het merk, de modelnaam en de firmwareversie voor de gebruikswaarneming geprotocolleerd. U erkent dat de derde aanbieder deze gegevens mag opslaan, verwerken en analyseren in geval van een gegronde verdenking van een onwettig gebruik. StreamUnlimited is bovendien gemachtigd om de gegevens in een anoniem formaat aan de overeenkomstige ontwikkelaar van een door de gelicentieerde software ondersteunde functie over te dragen wanneer er een gegronde verdenking van een wetsovertreding door de eindgebruiker bestaat. De verwerking van uw persoonlijke gegevens gebeurt op basis van ons gerechtvaardigde belang voor de vervolging van wetsovertredingen in overeenstemming met art. 6 par. 1 sub f AVG. De gegevens worden verwijderd van zodra ze niet meer nodig zijn om het doel van hun verzameling te bereiken.
-
5. Handmatige rapporten over Teufel Streaming
Bij problemen kunt u via uw Teufel Streaming-apparaten en -apps manuele rapporten naar Lautsprecher Teufel sturen. In dit geval worden de volgende gegevens aan ons overgedragen: logbestanden (die ook informatie over het gebruiksgedrag bevatten), ID‘s van de apparaten, instellingen, informatie over de infrastructuur, lijst met de actieve programma‘s, e-mailadressen en logingegevens van de betreffende muziekdiensten (wanneer de log op het tijdstip van de aanmelding bij de muziekdienst werd verzonden). Deze persoonlijke gegevens en informatie worden uitsluitend voor de optimalisering van ons product gebruikt en zonder uw uitdrukkelijke toestemming niet aan derden overgedragen. De verwerking van de gegevens gebeurt op basis van uw toestemming volgens art. 6. par. 1 sub a AVG. De gegevens worden na 6 maanden verwijderd.
-
6. Automatische rapportages van Teufel StreamingU kunt bovendien activeren dat de systemen (apparaten, apps enz.) automatische rapporten sturen. In dit geval worden dezelfde gegevens als bij de manuele rapporten aan Lautsprecher Teufel overgedragen (zie manuele rapporten). Deze gegevens en informatie worden uitsluitend voor de optimalisering van ons product gebruikt en zonder uw uitdrukkelijke toestemming niet aan derden overgedragen. Door het activeren van deze optie gaat u akkoord met de automatische verwerking van deze gegevens door ons ten behoeve van de optimalisatie van Teufel Streaming-producten. De verwerking van de gegevens gebeurt op basis van uw toestemming volgens art. 6. par. 1 sub a AVG. De gegevens worden na 6 maanden verwijderd.
-
7. Google Firebase Analytics via Teufel Streaming (Alleen Android-app)
In onze app gebruiken we de Google Firebase service van Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Ierland) (hierna: Google Firebase). Bij Google Firebase gaat het om een platform voor appontwikkelaars voor mobiele apparaten en websites. Google Firebase biedt een aantal functies aan. Wij gebruiken de service “Firebase Analytics” die een analyse mogelijk maakt over het gebruik van ons aanbod. Google Firebase helpt ons de interactie van onze gebruikers beter te begrijpen. Hierbij wordt bijvoorbeeld zaken zoals het eerste gebruiken van de app, de de-installatie, update, het crashen of het aantal klikken en muisbewegingen bij gebruik van de app geregistreerd. Tegelijk worden bepaalde algemene interesses van gebruikers geregistreerd en beoordeeld, dit echter altijd zonder registratie van persoonsgegevens.
Google Firebase verwerkt zogenaamde “ID‘s“, identificaties die op uw apparaat worden opgeslagen en die een analyse van uw gebruik van de app mogelijk maken. De door het ID gegenereerde informatie over uw gebruik van de app wordt doorgaans naar een server van Google in de Verenigde Staten overgedragen en daar opgeslagen. In geval van de activering van de IP-anonimisering in deze app wordt uw IP-adres binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsluitende staten van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte echter vooraf ingekort door Google. In deze app is de IP-anonimisering in principe geactiveerd.
De door Google Firebase verwerkte informatie wordt eventueel samen met andere services van Google, zoals bijvoorbeeld Google Analytics en de marketingservices van Google verwerkt. In dit geval wordt alleen informatie onder pseudoniem, zoals het Android Advertising ID of de Advertising Identifier voor iOS verwerkt om de mobiele apparaten van de gebruiker te identificeren. Meer informatie over het gebruik van gegevens voor marketingdoeleinden door Google vindt u op de overzichtspagina: https://www.google.com/policies/technologies/ads, het privacybeleid van Google is te vinden op https://www.google.com/policies/privacy.
Rechtsgronden: art. 6, lid 1 sub 1 f AVG (ons gerechtvaardigd belang in verband met de analyse, de optimalisering en de rendabele werking van onze apps). Als gebruikers zich willen afmelden voor gepersonaliseerde reclame via Google-marketingdiensten, kunnen ze gebruik maken van de opt-out- en opt-in-opties die Google biedt: http://www.google.com/ads/preferences. Daarnaast kunnen gebruikers in de app via het menu-item (Instellingen/Systeeminformatie/Analytics) de tracking door Google Firebase deactiveren.
-
8. Google Analytics via Teufel Streaming (Alleen Android-app)
De app maakt ook gebruik van Google Analytics, een analysedienst van Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google"). Deze analysetool wordt gebruikt om statistische analyses van de bezoekerstoegangen uit te voeren. De analyse gebeurt aan de hand van de via Google Firebase bekomen analysegegevens zonder dat door Google Analytics zelf andere gegevens worden verzameld. We gebruiken Google Analytics uitsluitend voor het verbeteren van de beoordeling van de door Google Firebase verzamelde gegevens.
Door de App Trackings uit te schakelen zoals uitgelegd in sub C.6. hierboven wordt ook de service Google Analytics uitgeschakeld.
-
9. E-mail en nieuwsbrief via Teufel StreamingAls u in het set-upproces of in de instellingen toestemming hebt gegeven, gebruiken wij uw e-mailadres en optioneel uw voor- of familienaam om u regelmatig over nieuwigheden in verband met de door u aangekochte producten (software-updates, systeemuitbreidingen, systeemcomponenten) te informeren of u vragen te stellen met betrekking tot uw tevredenheid met de aangekochte producten. U kunt altijd met toekomstige werking bezwaar maken tegen het gebruik van uw e-mailadres voor het bovenstaande doeleinde. Klik hiervoor op de afmeldlink in de nieuwsbrief of stuur een vormeloze e-mail naar unsubscribe@teufel.de. De verwerking van uw gegevens gebeurt op basis van art. 6 par. 1 sub a AVG. Uw gegevens worden na de intrekking van uw toestemming onmiddellijk verwijderd.
-
-
-
K. Uw rechten
-
I. Recht op bevestiging van gegevensverwerking en informatie
Volgens Art 15 AVG heeft u het recht om te bevestigen of we persoonlijke gegevens verwerken en om informatie te ontvangen over de doeleinden waarvoor we gegevens verwerken, welke categorieën van persoonlijke gegevens worden verwerkt, wie de ontvanger van dergelijke gegevens is en hoe lang we dergelijke gegevens opslaan. Verder hebt u het recht om informatie te vragen over het feit of uw persoonlijke gegevens aan een derde land of een internationale organisatie werden overgedragen en welke geschikte garanties er voor de overdracht bestaan.
-
II. Recht op correctie
U hebt het recht om aan ons te vragen om onjuiste of onvolledige gegevens in onze systemen te corrigeren, art. 16 AVG.
-
III. Recht op verwijdering
Dit recht (art. 17 AVG) geeft u de mogelijkheid om bij ons opgeslagen gegevens te laten verwijderen. Wij gaan altijd en in de gewenste mate in op dit verzoek wanneer er geen wettelijke bewaringstermijnen moeten worden nageleefd.
-
IV. Recht op beperking
U kunt aan ons vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken, wanneer: de correctheid van de gegevens door u wordt betwist; de verwerking onrechtmatig is en u de verwijdering afwijst; wij de gegevens niet meer nodig hebben, maar u ze wel nodig hebt voor de indiening, uitoefening of verdediging van juridische claims of u volgens art. 21 AVG bezwaar tegen de verwerking hebt gemaakt.
-
V. Recht op gegevensoverdracht
In overeenstemming met art. 20 AVG hebt u het recht om bepaalde opgeslagen gegevens over u in een gangbaar, door de machine leesbaar gegevensformaat te ontvangen of de overdracht van deze gegevens aan een andere verantwoordelijke te vragen.
-
VI. Recht op klacht
Indien u meent dat de verwerking van uw persoonsgegevens door ons een inbreuk zou uitmaken op de bepalingen van onderhavige privacyverklaring of op de AVG, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via deze link. Indien uw gewoonlijke verblijfplaats of uw werkplek zich niet in België bevindt, heeft u de bijkomende mogelijkheid een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit van de desbetreffende lidstaat.
-
VII. Recht op bezwaar
Naast de telkens beschreven rechten op bezwaar met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens voor reclamedoeleinden, hebt u een algemeen recht op bezwaar tegen (1) de verwerking van uw persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing of (2) de verwerking van uw persoonsgegevens die noodzakelijk is voor de gerechtvaardigde belangen van Teufel of een derde, mits er sprake is van redenen die specifiek verband houden met uw situatie.
-
VIII. Recht op intrekking
U kunt altijd een gegeven toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens met toekomstige werking intrekken via privacy@teufel.de.
-
-
K. Wijzigingen in ons privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om onze beveiligings- en gegevensbeschermingsmaatregelen te wijzigen, onder andere voor zover dit noodzakelijk is als gevolg van technische ontwikkelingen. In deze gevallen zullen wij ook onze verklaring inzake gegevensbescherming dienovereenkomstig aanpassen. Let daarom op de huidige versie van onze verklaring inzake gegevensbescherming.
Privacybeleid per: Februari 2025