Sinds de EU Data Act van kracht is, hebt u als gebruiker van digitale producten meer controle over uw gegevens. Bij Lautsprecher Teufel GmbH is de nieuwe wet erg belangrijk voor ons - wij handelen transparant, verantwoordelijk en met de klant in gedachten.
De EU Data Act verplicht bedrijven om gebruikers van aangesloten apparaten en digitale diensten toegang te geven tot de gegevens die zij genereren. Als leverancier van aangesloten consumentenelektronica zorgen wij ervoor dat u altijd
Type systeem / apparaat
Soorten verzamelde gegevens
Hoe is toegang mogelijk?
Welke app wordt gebruikt?
CINEBAR LUX
Apparaat-ID, systeem-ID, firmwareversie
App toegang mogelijk, meer gedetailleerde FAQ
Teufel Raumfeld App
Crashrapporten, Speeltijdstatistieken
Aanvraag over formulier
HOLIST M
MAC-adres (Apparaat-ID), firmwareversie
Teufel HOLIST App
HOLIST S
MOTIV® HOME
Apparaat-ID, firmwareversie
Teufel Home App
Crashrapporten
Wi-Fi-gegevens en gegevens van streamingdiensten (aanmeldgegevens)
MAC-adres (Apparaat-ID)
Softwareversie + aanpassing
IP-adres
MOTIV® XL
MUSICSTATION
Apparaat-ID, firmwareversie, IP-adres
Teufel Remote App
ONE M
ONE S
RADIO 3SIXTY
STEREO L 2
STEREO L
STEREO M 2
STEREO M
Streamer
Opmerking: De gegevenstoegangsrechten gelden alleen voor gegevens die tijdens het gebruik worden gegenereerd - niet voor interne bedrijfsgegevens of softwarealgoritmen.
Dien uw gegevensaanvraag in
Welke gegevens ontvang ik via dit formulier onder de Data Act? Hier krijgt u toegang tot ons formulier, waarmee u informatie kunt opvragen over de gegevens die door uw netwerkproducten worden gegenereerd.
Een "gebruiker" is elke persoon of organisatie die een aangesloten product of digitale dienst gebruikt - ongeacht of hij/zij de eigenaar of huurder is. Als gebruiker hebt u recht op toegang tot de gegevens die tijdens het gebruik worden gegenereerd.
De Device ID of het Device MAC Address is een identificatie van uw apparaat die gebruikt wordt voor bepaalde processen waarbij het apparaat zichzelf moet identificeren, bijv. om geschikte updates te ontvangen.
Als u meerdere Raumfeld-luidsprekers hebt gegroepeerd (Multiroom), wordt de groep door ons technisch een systeem genoemd. Het systeem heeft ook een identificatie, die bijvoorbeeld nodig is voor analyses en ondersteuningsaanvragen. De apparaat-ID van de host (hoofdluidspreker van het systeem) wordt gebruikt als de systeem-ID.
Hoe u bij uw apparaat- of systeem-ID komt, hangt af van uw product. Hieronder vindt u een gedetailleerde beschrijving van waar u de informatie in de app kunt vinden:
Als uw netwerkproduct via de Teufel Home app wordt bestuurd, kunt u het apparaat-ID op de volgende manier achterhalen.
Ten eerste hebt u het IP-adres van uw apparaat nodig. Dit kunt u als volgt vinden:
Ga in de Teufel Home app naar Instellingen → Technische details → Netwerkinstellingen → IPv4-adres (bijv. 192.168.123.000)
Voer vervolgens het IP-adres in de adresbalk van uw browser in (bijv. 192.168.123.000)
U komt op een pagina met apparaatgegevens. In het gedeelte Firmware-update vindt u de apparaat-ID (bijv. 87233e7f-7f61-4b96-b7e1-1a95d1b4f8ax)
Als uw Teufel product wordt bestuurd via de Raumfeld app, kunt u de apparaat-ID en de service-ID voor uw apparaat vinden zoals hieronder beschreven.
Open de Instellingen app in de Raumfeld app (niet de luidspreker instellingen)
App Instellingen → Onderhoud → Rapportage → activeer de optie "Toon 'Rapport verzenden' in menu".
U kunt nu "Rapport verzenden" selecteren in het hoofdmenu. Daar vindt u zowel het apparaat-ID als het systeem-ID.
Vervolgens kunt u de optie "Rapport verzenden" weer deactiveren. (in App Instellingen → Onderhoud → Rapportage)
Als uw netwerkproduct via de Teufel HOLIST app wordt bestuurd, kunt u het MAC-adres van het apparaat op de volgende manier zelf achterhalen.
Open de Teufel HOLIST app en ga naar Instellingen - Luidsprekerinfo, daar vindt u het MAC-adres van het apparaat.
Als uw netwerkproduct wordt bestuurd via de Teufel Remote App, kunt u het MAC-adres van het apparaat zelf op de volgende manier achterhalen.
Open de Teufel Remote App en ga naar Instellingen, waar het MAC-adres van het apparaat direct wordt weergegeven.
De firmwareversie van uw apparaat geeft de status van de geïnstalleerde software aan. Teufel biedt regelmatig updates voor uw apparaten, zodat alle geïntegreerde diensten veilig en up-to-date blijven. De apparaten zijn zo ingesteld dat u de updates zelfstandig kunt vinden zolang ze verbonden zijn met voeding en internet.
Hoe u bij de firmwareversie van uw product komt, hangt af van uw product. Hieronder vindt u een gedetailleerde beschrijving van waar u de informatie in de app kunt vinden:
U kunt de firmwareversie van uw product dat via de Teufel Home app wordt aangestuurd als volgt vinden
Open de Teufel Home app en ga naar Instellingen → Technische details → Firmware versie
Hier vindt u uw firmware versie.
U kunt de firmwareversie van uw product dat wordt bestuurd via de Raumfeld app als volgt vinden
Open de Raumfeld app en ga naar het hoofdmenu → Instellingen → Updates
Daar vindt u de huidige firmwareversie voor elk van uw Raumfeld-luidsprekers.
Als uw netwerkproduct via de Teufel HOLIST app wordt bestuurd, kunt u de firmwareversie op de volgende manier zelf achterhalen.
Open de Teufel HOLIST app en ga naar Instellingen - Versies, daar vindt u de firmware versie
Als uw netwerkproduct via de Teufel Remote App wordt bestuurd, kunt u het MAC-adres van het apparaat op de volgende manier achterhalen.
Open de Teufel Remote App en ga naar Instellingen, waar de firmwareversie direct wordt weergegeven.
Als u het versturen van crashrapporten in de Teufel Home App onder "Instellingen → Overige → Diagnoserapporten" hebt geactiveerd, zal uw apparaat informatie naar Teufel sturen in het geval van een gecrasht softwareproces. Onze ontwikkelaars bekijken de rapporten regelmatig en observeren systematische clusters of problemen, zodat ze indien nodig kunnen reageren.
De rapporten worden alleen verzonden als de functie is geactiveerd in de app, als u toestemming hebt gegeven voor het verzenden van diagnoserapporten en als er een softwareproces is vastgelopen op uw apparaat. De rapporten worden na 6 maanden automatisch verwijderd.
U kunt de gegevens van uw crashrapporten op verzoek ontvangen via ons formulier.
Wij analyseren samengevoegde gegevens voor de producten ONE S, ONE M, CINEBAR LUX, STEREO M, STEREO L, Streamer over welke muziekbronnen of interfaces door alle gebruikers worden gebruikt en in welke mate, als informatie over het gebruik van de apparaten en functies. ID's van apparaten en systemen worden verzonden om dubbeltellingen te voorkomen, maar worden niet geanalyseerd.
U ontvangt uw Playtime Statistics-gegevens op verzoek via ons formulier.
Ja, volgens de Data Act kunt u uw gegevens laten overdragen aan een derde partij.
Bij Teufel werken we met externe softwareleveranciers om ervoor te zorgen dat ons geluid altijd aan onze kwaliteitseisen voldoet. U ontvangt deze gegevens ook via ons contactformulier wanneer u een vraag stelt.
Wij verwerken uw aanvraag uiterlijk binnen 4 weken, zoals bepaald in de verordening. In uitzonderlijke gevallen kan deze periode verlengd worden - in dat geval wordt u tijdig op de hoogte gebracht.
Er zijn geen kosten voor u.
Uw gegevens worden alleen gebruikt om uw aanvraag te verwerken. Alle opgeslagen informatie is onderworpen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (in het bijzonder de GDPR) en wordt niet doorgegeven aan derden, tenzij u daar uitdrukkelijk om verzoekt.
Naast onze eigen producten bieden we bij Teufel ook producten en accessoires van derden aan via onze verkoopkanalen. Op deze manier willen we u de best mogelijke geluidservaring geven door producten en accessoires aan te schaffen die bij ons portfolio passen.
De netwerkapparaten van het merk Panasonic, de Blu-ray spelers DP-UB154, DP-UB424 en DP-UB824 behoren ook tot de producten die onder de EU Data Act vallen. Deze apparaten verzamelen de volgende gegevens: Software, Debug Log, Systeem Status Informatie, Totale Tijd in Aan/Uit Toestand, Totaal aantal cycli van Aan/Uit, Fout Geschiedenis, Totale HDD Runtime (Spin-Up Tijd), Laser Gebruik Tijd, HDD/Drive Fout Geschiedenis.
U kunt hier vinden hoe u toegang krijgt tot uw gegevens op deze Panasonic apparaten.
Ik ga ermee akkoord dat Teufel mij de nieuwsbrief met deze diensten toestuurt:
Ik ga er ook mee akkoord dat Teufel mijn gegevens (bijv. - indien beschikbaar - titel, voornaam, achternaam, plaats) aan derden (bijv. Google, Dynamic Yield) doorgeeft en gegevens uit andere bronnen met deze gegevens koppelt ten behoeve van gebruiksanalyses en gepersonaliseerde targeting of reclame. Het koppelen van mijn gegevens met andere gegevens vindt alleen plaats binnen het wettelijk toegestane kader en kan vereisen dat ik elders (bijv. in de “gegevensinstellingen” op onze websites) toestemming heb gegeven voor het koppelen van gegevens.
De gegevensverwerking is gebaseerd op mijn toestemming in overeenstemming met art. 6 lid 1 letter a GDPR. Ik kan mijn toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst: direct in de nieuwsbrief of per e-mail naar unsubscribe@teufelaudio.nl. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die tot op dat moment is uitgevoerd. Ik kan de koppeling met trackinggegevens voorkomen door de betreffende categorieën in de “Gegevensinstellingen” te deactiveren.
Meer informatie over gegevensverwerking en je rechten vind je in het privacybeleid van Teufel op privacybeleid
