AV reparaties met prijsopgave

Algemene Voorwaarden voor reparaties met offerte

Voor overeenkomsten met Lautsprecher Teufel die betrekking hebben op reparaties van apparaten buiten garantie, geldt de versie van de onderstaande algemene voorwaarden die geldig was op de datum waarop de bestelling werd geplaatst.

Uw contracterende partij is:

Lautsprecher Teufel GmbH
Budapester Str. 44
10787 Berljin
Directeur: Sascha Mallah
Registratienummer: HRB 20271 bij de rechtbank van Berlijn-Charlottenburg
BTW-nummer: DE136745959

De contracttaal is Duits.

Wij streven er altijd naar om eventuele meningsverschillen die voortvloeien uit onze overeenkomsten in onderling overleg op te lossen. Bovendien hebben wij besloten niet deel te nemen aan een bemiddelingsprocedure. Wij zijn hiertoe ook niet verplicht.

Wij nemen uw serviceaanvraag telefonisch in ontvangst via het volgende telefoonnummer: +49 (0)30 / 217 84 217 of via https://www.teufelaudio.be/contact. Voor het opstellen van een kostenraming voor de reparatie of voor het uitvoeren van de reparatie gelden met betrekking tot het opsturen van het defecte apparaat de volgende voorwaarden:

Zowel bij goederen die per pakket kunnen worden verzonden (doorgaans tot 31,5 kg, bijvoorbeeld verzending via DHL, Hermes of vergelijkbare diensten) als bij goederen die niet per pakket kunnen worden verzonden (vrachtgoederen), dient u het apparaat op eigen verantwoordelijkheid, op eigen risico en op eigen kosten naar een door ons opgegeven adres te verzenden.

Na ontvangst van het defecte apparaat documenteren wij de uiterlijke staat ervan en de staat van de verpakking. Om het door u gemelde defect te controleren, kan het apparaat worden geopend en onderzocht. Indien hierbij verdere beschadigingen aan het apparaat worden vastgesteld, met name beschadigingen die mogelijk aan het transport te wijten zijn, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen bij het toezenden van de kostenraming overeenkomstig punt d) of via een andere mededeling. Wij voeren zelf geen controle of beoordeling uit van eventuele vorderingen jegens transportdienstverleners. Het geldend maken van dergelijke vorderingen valt uitsluitend onder uw verantwoordelijkheid. De afhandeling van de reparatieopdracht, het opstellen van een kostenraming en de terugzending van het apparaat overeenkomstig de onderstaande bepalingen vinden plaats onafhankelijk van een eventuele afhandeling van transportschade met de door u ingeschakelde transportdienstverlener.

Bij ontvangst van uw serviceaanvraag zullen wij u tevens informeren over de voorwaarden voor een eventuele vrijgave van een forfaitair bedrag voor de reparatiewerkzaamheden. De kostenraming wordt pas opgesteld na ontvangst van het apparaat.

Onze offertes voor reparaties op basis van een kostenraming zijn vrijblijvend en zijn bedoeld om het aanbieden van een contract te faciliteren.

Wij onderzoeken het toestel, maken u binnen de 5 tot 7 werkdagen na ontvangst van het toestel een verslag op van de defecten en een kostenraming voor de reparatie van het toestel, die wij u per e-mail of per brief toesturen, samen met deze ABV en onze annuleringsvoorwaarden. De beschrijving van de defecten en de kostenraming vormen een aanbod voor het sluiten van een reparatieovereenkomst. Dit aanbod is voor ons bindend voor een periode van 4 weken te rekenen vanaf de datum van verzending van de e-mail en/of brief. In de veronderstelling dat u ons aanbod tijdig (binnen de termijn van 4 weken) per brief of e-mail aanvaardt, komt het reparatiecontract tot stand. Wij hebben ongeveer 10 werkdagen nodig (vanaf het verstrijken van de bedenktijd) voor de reparatie. De reparatie is klaar ongeveer 10 werkdagen na het afsluiten van de overeenkomst op voorwaarde dat u ons tijdens de bedenktijd al hebt gevraagd om met de reparatie te starten (raadpleeg in dit verband art. 3 van deze ABV). Indien wij binnen de voornoemde aanvaardingstermijn van u niets hebben vernomen, of indien u de reparatie weigert, komt de overeenkomst niet tot stand en sturen wij het niet-herstelde toestel op uw risico en voor uw rekening naar u terug. Hetzelfde geldt, indien u op grond van uw annuleringsrecht (raadpleeg in dit verband par. 3 van deze ABV) de reparatieovereenkomst tijdig opzegt.

Consumenten hebben een annuleringsrecht van 14 dagen.

Het modelformulier voor herroeping vindt u helemaal aan het eind van onze Algemene Businessvoorwaarden.

De door ons uitgevoerde reparatie is bedoeld om op een correcte en professionele manier de reparatiemaatregelen uit te voeren die nodig zijn om de in onze beschrijving van de defecten te verhelpen. De reparatiemaatregelen kunnen zowel bestaan uit reparatie en herstel als uit de volledige vervanging van afzonderlijke defecte onderdelen door wisselstukken. Indien wij afzonderlijke onderdelen vervangen, verwerven wij bij demontage en/of vervanging de eigendom van het gedemonteerde of vervangen afzonderlijke onderdeel. Wij zorgen voor de afvoer van het afzonderlijke defecte onderdeel. Het wordt niet aan u terugbezorgd.

Indien ondanks de vakkundige uitvoering van de reparatie de oorzaak van het defect niet kon worden vastgesteld of de reparatie niet tot een goed einde kon worden gebracht omdat de hiervoor benodigde wisselstukken niet (meer) beschikbaar zijn of door ons niet kunnen worden verkregen en indien deze omstandigheden bij het afsluiten van de reparatieovereenkomst door ons niet konden worden vastgesteld, dan kunnen wij de reparatieovereenkomst opzeggen.

In ieder geval draagt u de kosten voor de retourzending, ongeacht of de reparatieovereenkomst werd afgesloten of niet.

Indien u een kostenraming ontvangt, is dit slechts een niet-bindende deskundige schatting van de waarschijnlijke reparatiekosten. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de juistheid van de kostenraming. Mocht in de loop van de reparatie blijken dat een reparatie onmogelijk is zonder aanzienlijke overschrijding van de kostenraming, dan kunt u de overeenkomst om die reden opzeggen. In geval van een dergelijke opzegging kunnen wij betaling vorderen van een deel van de vergoeding dat in verhouding staat tot de verrichte werkzaamheden, alsmede terugbetaling van de kosten die niet in de kostenraming zijn begrepen. Indien wij verwachten dat de kostenraming aanzienlijk zal worden overschreden, zullen wij u daarvan op de hoogte brengen zodra wij zelf in kennis zijn gesteld.

De vergoeding voor de door ons uitgevoerde reparaties staat in verhouding tot de tijd die aan de reparatie moet worden besteed, vermeerderd met de noodzakelijke uitgaven, in het bijzonder voor de eventueel benodigde wisselstukken. Voor wisselstukken gelden de prijzen die daarop van toepassing zijn op de datum waarop de kostenraming wordt opgesteld.

De vergoeding is betaalbaar bij de aanvaarding, met andere woorden uiterlijk op de 8e dag na de levering van het gerepareerde toestel aan u (raadpleeg hiervoor punt 7).

U kunt uw reparatieovereenkomst alleen per factuur betalen.

U hebt alleen recht op compensatie indien uw tegenvorderingen in rechte zijn vastgesteld, onbetwist zijn of door ons schriftelijk zijn erkend.

U kunt een retentierecht alleen uitoefenen indien de vorderingen voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.

De reparatie wordt geacht te zijn aanvaard indien wij niet binnen 7 dagen na aflevering van het gerepareerde artikel aan u op de hoogte worden gesteld van eventuele gebreken in de uitgevoerde reparatie. Wij zijn verplicht u bij de levering van het gerepareerde toestel nogmaals uitdrukkelijk te wijzen op het feit dat de acceptatie geacht wordt te hebben plaatsgevonden indien u binnen 7 dagen na levering geen gebreken aan de uitgevoerde reparatie heeft gemeld.

Een mislukte reparatie geldt niet als gebrek, wanneer wij ondanks een vakkundige uitvoering van de reparatie de oorzaak van het defect niet kunnen vaststellen en/of de reparatie wegens niet beschikbare wisselstukken niet kan worden uitgevoerd en/of wij de wisselstukken niet kunnen vinden en deze omstandigheden bij de acceptatie van de reparatieovereenkomst door ons niet konden worden geïdentificeerd. Dit geldt niet indien het niet vaststellen van de oorzaak van het defect en/of het niet kunnen verkrijgen van de benodigde wisselstukken te wijten is aan grove nalatigheid, opzet of een verwijtbare schending van verplichtingen die wezenlijk zijn voor de overeenkomst (primaire verplichtingen) door ons, onze leidinggevende personeelsleden of onze plaatsvervangende vertegenwoordigers.

Voor het overige zijn de wettelijke garantiewetten van toepassing.

Eventuele claims die u hebt op grond van een gebrekkige reparatie verjaren binnen een jaar na acceptatie van de reparatie. Bovenstaande kortere verjaringstermijn is niet van toepassing indien het gebrek te wijten is aan grove nalatigheid, opzet of een opzettelijke schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (primaire verplichtingen) en/of in geval van schending van het leven, het lichaam of de gezondheid en schending van het recht op vrijheid door ons, onze leidinggevende medewerkers of onze plaatsvervangende vertegenwoordigers.

Indien de klant een onderneming is, (i) is de rechtbank van Berlijn exclusief bevoegd voor alle geschillen omtrent overeenkomsten die aan deze algemene voorwaarden zijn onderworpen en (ii) worden alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn uitsluitend beheerst door het Duits recht met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

Indien de klant een consument is in de zin van artikel I.1 punt 2° WER is het Belgisch recht van toepassing op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

Modelformulier voor herroeping

Indien u de overeenkomst wenst te herroepen, kunt u dit formulier invullen en aan ons terugbezorgen.

Algemene Voorwaarden en herroepingsrecht