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Déclaration de confidentialité

Droit d'opposition
Outre les droits d'opposition décrits ci-dessous concernant le traitement de vos données à caractère personnel à des fins publicitaires, vous disposez d’un droit général d’opposition (1) au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct ou (2) au traitement de vos données à caractère personnel qui est nécessaire aux intérêts légitimes de Teufel ou d’un tiers, à condition qu’il existe des raisons spécifiquement liées à votre situation.

Nous traitons vos données à caractère personnel exclusivement d'après la législation en vigueur, notamment le règlement européen relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement général sur la protection des données) (ci-après le " RGPD "). Nous vous informons ci-après sur notre méthode de traitement de vos données à caractère personnel.

  • A. Aperçu

    1. Autorité responsable et délégué à la protection des données

    La présente déclaration de confidentialité s’applique au traitement des données à caractère personnel par la société Lautsprecher Teufel GmbH, Budapester Straße 44, 10787 Berlin (ci-après « Teufel » ou « nous »).

    Le délégué à la protection des données de Teufel est
    Monsieur Mario Arndt,
    DEUDAT GmbH, Zehntenhofstr. 5b, 65201 Wiesbaden
    Tél.: +49 611 950008-40
    Fax: +49 611 950008-59
    E-mail :kontakt@deudat.de

    Notre délégué à la protection des données est toujours à votre disposition pour toutes vos questions et remarques concernant le traitement de vos données à caractère personnel et leur protection.

    2. Données à caractère personnel

    Les données à caractère personnel sont des données qui permettent de vous identifier directement ou indirectement.

    3. Fins
    Nous ne traiterons vos données à caractère personnel qu’aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité. Si nous avons l'intention de traiter vos données à caractère personnel dans un but qui n'est pas prévu dans la déclaration de confidentialité, nous vous en informerons.
    À l'exception de ce qui est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité, nous ne vendrons jamais vos données à caractère personnel ni ne les commercialiserons, de quelque façon que ce soit, à des tiers.
    4. Vos droits

    Ce sont vos données à caractère personnel! Vous avez différents droits sur vos données à caractère personnel, droits que vous pouvez faire valoir à notre encontre. Nous vous fournissons une référence claire aux droits pertinents dans les sections correspondantes de notre déclaration de confidentialité. Vous trouverez un aperçu de vos droits également en chapitre K..

    5. Votre protection

    L’ensemble de notre site Web, à savoir tous les formulaires dans lesquels vous saisissez des données à caractère personnel, le processus de commande et les autres fonctions sont sécurisées par SSL (Secure Socket Layer). Ce système extensif pour protéger les transmissions de données (qui est également utilisé pour la banque en ligne) garantit un traitement sécurisé et éprouvé de vos données à caractère personnel. Vous reconnaissez une connexion SSL au « s » du protocole https ou au symbole du cadenas placé devant l’adresse web dans votre navigateur. Nous avons également recours à d’autres mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel.

    6. Votre contact avec nous

    Si vous prenez contact avec nous par e-mail ou en utilisant un formulaire de contact, les données à caractère personnel que vous nous transmettrez seront automatiquement stockées. Ces données, qui nous sont transmises par vous sur une base volontaire, sont stockées aux fins de traitement de votre demande ou d’une prise de contact correspondante.

  • B. Hosting

    Pour l’hébergement de notre site web, nous faisons appel aux services de Metaways (Metaways Infosystems GmbH, Pickhuben 2, 20457 Hambourg). Certaines données personnelles liées à l’utilisation de notre site web sont donc traitées sur les serveurs de Metaways. Cela comprend par exemple votre adresse IP, l’identification de votre appareil (adresse MAC, IMEI, etc.), des informations sur le début et la fin des processus de communication ainsi que, le cas échéant, des données de localisation qui peuvent être déduites de la communication réseau.

    Metaways agit alors en notre nom et est soumis à nos instructions. Nous utilisons les services pour l’hébergement afin de fournir un site web sécurisé sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

  • C. Traitement des données à caractère personnel pour l’exécution des obligations contractuelles et le traitement des commandes

    • I. Traitement général des données à caractère personnel

      Teufel vend des produits en ligne et dans le commerce physique. Pour l’exécution du contrat, nous traiterons les données à caractère personnel que vous nous faites parvenir aux fins de l’achat et de l’exécution de l’achat. Il s’agit à cet effet des données à caractère personnel suivantes :

      • nom, prénom,
      • adresse de facturation et de livraison,
      • adresse e-mail,
      • informations de paiement,
      • le cas échéant, date de naissance,
      • le cas échéant, numéro de téléphone.

      Nous traitons ces données à caractère personnel dans la mesure où elles sont nécessaires à l’exécution de notre contrat. Dans ce contexte, vos données à caractère personnel, notamment vos nom, prénom, adresse(s) et adresse e-mail sont transmises à notre prestataire de service Parcellab GmbH (Kapellenweg 6, 81371 München), qui vous fournira par e-mail des informations complémentaires sur l’état d’avancement de votre livraison. Ce traitement est également nécessaire pour l’exécution de notre contrat. Nous stockons en outre votre adresse IP pour une commande engagée. Ce traitement est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime, à savoir la protection contre la fraude sur internet. Nous supprimons l’adresse IP relative à votre commande 6 mois après la commande en question.

      Pour la validation de l'adresse, nous utilisons loqate, un service de GB Group PLC (The Foundation, Herons Way, Chester Business Park, Chester, CH4 9GB, United Kingdom ("GBG")). La validité des données d'adresse que vous avez saisies dans la boutique en ligne est vérifiée et traitée par GBG pendant et après la saisie. GBG n'enregistre pas vos données d'adresse. Seule votre adresse IP est transmise à GBG à des fins de facturation, mais elle y est effacée au bout de 30 jours. Sur la base des décisions d'adéquation de la Commission européenne et de notre accord contractuel avec GBG, un niveau de protection des données adéquat est garanti. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez GBG à l'adresse suivante : https://www.loqate.com/en-gb/

      Pour l’envoi de la commande, nous transmettons votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone à nos prestataires de services logistiques et à nos transporteurs. Ces processus sont nécessaires à l’exécution de notre contrat.

      Pour les réparations, nous transmettons vos nom, adresse et coordonnées à notre prestataire de services Minitec BTD Service GmbH (Kronsaalweg 20, 22525 Hamburg). Dans les deux cas, vos données à caractère personnel sont traitées dans le but d’exécuter notre contrat.

      Si vous créez un compte client, nous traitons les données à caractère personnel ci-dessus sur la base de votre consentement pour créer votre compte client. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir en envoyant un e-mail à unsubscribe@teufel.de.

      Une fois le contrat exécuté et le prix de l’achat intégralement payé, vos données à caractère personnel sont bloquées pour toute utilisation ultérieure et supprimées après l’expiration des dispositions du droit fiscal et commercial, sauf si vous avez expressément consenti à l’utilisation ultérieure de vos données à caractère personnel, par exemple dans le cas de la création d’un compte client ou pour recevoir notre newsletter (voir également la chapitre E.).

    • II. Traitement des données de paiement

      Pour tous les types de paiement et les paiements anticipés, nous devons transmettre les données à caractère personnel nécessaires au prestataire de services de paiement. Cela se fait exclusivement dans le but d’exécuter le contrat.

  • D. Traitement de données à caractère personnel par le service client

    • I. Traitement de données à caractère personnel d’ordre général par le service client

      Afin de vous proposer le meilleur service client possible avant, pendant et après la commande, nous utilisons les services de la plateforme Zendesk. L’exploitant de cette plateforme est Zendesk Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94102 États-Unis. Zendesk regroupe différents processus (e-mail, téléphone) relatifs à un client de sorte que nous avons une vue de l’historique concernant le client en question lors de la consultation. Lorsque vous vous adressez à notre service client ou que vous nous envoyez un message personnel via notre page Facebook, ces entrées sont stockées dans Zendesk. Le traitement de vos données à caractère personnel à ces fins est fondé sur votre consentement.

      Le traitement de vos données à caractère personnel par notre service client est effectué pour l’exécution de nos obligations contractuelles ou de nos obligations légales en matière de garantie, ou parce que ce traitement (via Zendesk) est nécessaire pour la protection de nos intérêts légitimes, notamment pour le suivi et la documentation de nos processus, pour la résolution de problèmes et pour l’analyse interne et l’amélioration de nos services. Nous conservons les messages qui nous sont adressés jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou que le but du stockage des données ne soit plus d’actualité et qu’aucun délai légal ne s’y oppose. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes (CAT) avec Zendesk pour utiliser ses services. Zendesk s’est engagé contractuellement à stocker vos données à caractère personnel au sein de l’Union européenne (UE). Cependant, il est possible que vos données à caractère personnel soient transférées aux États-Unis, en Australie, au Brésil, au Canada, au Japon, aux Philippines, à Singapour et au Royaume-Uni à des fins de service et d’assistance Zendesk. L'Australie, le Brésil, les Philippines, Singapour et les États-Unis sont cependant des pays qui n'assurent pas une protection adéquate des données à caractère personnel dans le cadre du RGPD. Cela signifie, entre autres, que les autorités publiques de ces pays peuvent être en mesure d'accéder à vos données à caractère personnel sans recours juridique efficace. Cependant, nous avons conclu un accord avec Zendesk sur des clauses standard sur la protection des données afin d’accommoder contractuellement la protection prévue par le RGPD. Zendesk est également l’un des rares fournisseurs de logiciels dans le monde à avoir introduit les « Binding Corporate Rules » (règles d'entreprise contraignantes) (disponibles sur: https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/ZENDESK%20-%20BCR%20Processor%20Policy.pdf), qui ont été autorisées par l’autorité irlandaise de protection de données. Vous trouverez plus d’informations sur la protection des données chez Zendesk sur la page https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/. Zendesk est également certifié DPF. Les traitements de données aux États-Unis sont donc basés sur la décision d'adéquation de la Commission européenne.

      L’IA de Zendesk et l’IA avancée
      Nous utilisons notamment « Zendesk AI » et le « module supplémentaire IA avancée » de Zendesk pour intégrer des fonctionnalités de l’IA avancée afin de vous aider à traiter les demandes. Ces fonctionnalités comprennent notamment les réponses suggérées par l’IA, le tri automatique des demandes et d’autres automatisations intelligentes pour améliorer nos services. « Zendesk AI » et le « module supplémentaire IA avancée » traitent vos données à caractère personnel uniquement dans le but d’améliorer nos services.

      Les fonctionnalités du chat et du chatbot de l’IA de Zendesk
      Notre site Web peut nous envoyer des messages via une fenêtre de chat. Les fonctionnalités de chat sont fournies par Zendesk. Si vous utilisez cette fenêtre de chat, nous enregistrons non seulement vos messages de chat, mais aussi votre adresse IP. Il n’est pas nécessaire d’indiquer votre nom pour le chat. Nous utilisons également le chatbot de l’IA de Zendesk pour vous fournir une communication et une assistance client efficaces en temps réel. Dans le cadre de l’utilisation du chatbot, nous traitons vos données à caractère personnel telles que l’adresse IP ou les données techniques d’interaction (par exemple, l’appareil utilisé, le navigateur, le type d’appareil) et vos données d’utilisation (par exemple, la date et l’heure de l’utilisation, les pages visitées), votre comportement d’utilisation, et toutes les informations que vous fournissez pendant votre interaction avec le chatbot (telles que l’historique du chat). Ces informations sont utilisées pour répondre à vos demandes et améliorer votre utilisation du site Web. Le traitement de vos données a pour but de vous fournir une assistance personnalisée et efficace via le chatbot de l’IA de Zendesk. De plus, les données sont utilisées pour améliorer notre service client et la performance de notre site Web. Le traitement est basé sur votre consentement conformément à l’art. 6, alinéa 1, lettre a du RGPD, que nous vous avez donné en utilisant le chatbot. Vous pouvez révoquer à tout moment ce consentement en ajustant vos paramètres de données (retrait d’autorisation via la désactivation de la catégorie concernée) ou en nous contactant directement. Les données ne sont conservées que le temps strictement nécessaire à la réalisation de l’objectif poursuivi. Vous trouverez plus d’informations dans la politique de suppression des données de Zendesk à l’adresse suivante: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883628954-Zendesk-Service-Data-Deletion-Policy.

    • II. Call center

      Si vous nous contactez par téléphone, nous utilisons pour notre call center Amazon Connect, un service fourni par Amazon Web Services EMEA SARL, 38 John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après dénommé « Amazon »). Amazon Connect est un service de call center qui nous permet de traiter vos questions et demandes de manière optimale. Le service est fourni par Amazon à travers le cloud.

      Les données à caractère personnel transmises pour votre appel seront traitées afin que nous puissions prendre en charge votre demande. Il s'agit notamment de votre numéro de téléphone ainsi que de la date et de l'heure de l'appel. Ce n'est qu'avec votre consentement que d'autres données à caractère personnel seront traitées. Ces dernières données à caractère personnel sont par exemple l’enregistrement de l’appel et l’évaluation par des machines de son contenu et elles nous aiderons à optimiser notre service à la clientèle.

      Dans le cas où vous utilisez la fonction de rappel, nous vous proposons un service de rappel. Nous vous rappellerons dans un délai déterminé. Vous pouvez, au moyen du formulaire de contact sur notre site Web, convenir avec notre service client d’un rendez-vous pour être rappelé. Il vous suffit pour cela d’indiquer dans le formulaire de contact votre numéro de téléphone ainsi que la date souhaitée. Vous serez rappelé à la date souhaitée par notre service client. Notre service de mise en attente vous est automatiquement proposé lorsque vous nous contactez par téléphone et que vous êtes dans la file d’attente. Dans ces cas, vous pouvez utiliser les touches de numérotation de votre téléphone pour accepter le service d'attente et laisser un numéro de rappel. Amazon Connect restera alors virtuellement dans la file d'attente pour vous et vous rappellera au numéro de téléphone fourni dès que ce sera votre tour. Le traitement du numéro de téléphone que vous avez fourni pour l'utilisation de notre service de rappel et d'attente est basé sur votre consentement.

      Le traitement des données à caractère personnel par Amazon est généralement effectué pour notre compte, sauf si vous consentez expressément au traitement des données à caractère personnel par Amazon sous votre propre responsabilité. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le traitement de vos données à caractère personnel par Amazon dans la politique de confidentialité d'Amazon https://aws.amazon.com/fr/privacy/?nc1=h_ls).

      Amazon s’est engagé contractuellement à stocker vos données à caractère personnel au sein de l’Union européenne. Toutefois, il est possible que vos données à caractère personnel soient transférées aux États-Unis à des fins de service et d’assistance. Amazon est également certifié DPF. Les traitements de données aux États-Unis sont donc basés sur la décision d'adéquation de la Commission européenne.

      Les données à caractère personnel seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires à la finalité poursuivie ou si vous avez retiré votre consentement.

    • III. Portail de retour en ligne

      Afin de vous offrir le meilleur service après-vente possible, notamment en ce qui concerne l’application du droit de retour de 8 semaines, nous avons intégré à notre site Web un portail de retour en ligne. Via ce portail, en indiquant votre numéro de confirmation de commande ainsi que votre adresse e-mail, vous pouvez facilement demander le retour de vos marchandises et imprimer l’étiquette pour le colis. Le traitement des données à caractère personnel est indispensable à l’exécution de notre contrat. Après la modification réussie du contrat, nous supprimons les données à caractère personnel saisies dans le formulaire.

    • IV. Self-Service-Portal

      Afin de pouvoir vous offrir le meilleur service clientèle possible, nous avons intégré un portail libre-service sur notre site web. Ce portail vous permet de vous inscrire en indiquant votre adresse e-mail et d’afficher de manière ciblée nos prestations de service dans un compte correspondant à vos commandes : suivre vos livraisons, consulter les modes d'emploi et obtenir des informations sur les produits. L’enregistrement et la saisie des données est facultative. Le traitement des données se limite aux données nécessaires à l'utilisation du service. Il est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Les données saisies sont traitées uniquement pour répondre à votre demande de service. Vous pouvez à tout moment supprimer vous-même le compte ou demander sa suppression par e-mail à l'adresse privacy@teufel.de.

  • E. Traitements de données via les cookies et autres technologies de suivi

    • I. Informations d’ordre général

      Nos sites internet utilisent des cookies et d’autres technologies de suivi - y compris celles de tiers - afin d’offrir aux clients une expérience de navigation sécurisée et fiable et de leur présenter des contenus pertinents et des publicités personnalisées.

      À cette fin, Teufel recueille - également par le biais de technologies de suivi de tiers - des informations et des données sur le comportement des clients sur ce site Internet et les partage avec des tiers ; en outre, des informations sont lues ou stockées sur les terminaux des clients. Avant de visiter le site Internet, les clients peuvent décider quels cookies ou autres technologies de suivi doivent être activés.

      Pour la gestion et le pilotage des cookies et d’autres technologies de suivi, Teufel utilise un logiciel de Tealium Inc. dont le siège social est sis 9605 Scranton Rd., Ste. 600 San Diego, CA 92121 (USA) (« Tealium »). L’utilisation de ce service se base sur l’article 6 alinéa 1 lettre f du RGPD afin de gérer de manière centralisée l’utilisation des cookies et d’autres technologies de suivi. Nous gérons également, via le logiciel, les paramètres de votre navigateur concernant les cookies et d’autres technologies de suivi. Le logiciel nous permet de définir quand un cookie ou une autre technologie de suivi est déposé et de déterminer quelles données sont traitées par le cookie ou l’autre technologie de suivi. Tealium n’a pas accès au contenu des cookies et d’autres technologies de suivi, il dépose seulement un cookie afin de permettre la gestion des cookies et d’autres technologies de suivi (cf. section II. ci-après).

    • II. Cookies et pixels de fonctionnalité: Traitements de données techniquement nécessaires

      Lorsque vous visitez notre site Web, des informations sont envoyées automatiquement depuis votre terminal à nos serveurs et applications et enregistrées dans un soi-disant fichier journal.

      Il s’agit des données à caractère personnel suivantes:

      • Type de navigateur/version du navigateur; système d’exploitation, nom de votre fournisseur de services Internet,
      • Site Web, application, qui vous a amené à nous contacter
      • Adresse IP de votre appareil,
      • URL et nom de la page consultée,
      • Date et heure de la demande serveur.

      Le traitement de ces données est techniquement nécessaire pour vous connecter au site Internet, pour afficher correctement la page internet sur votre appareil et pour évaluer la sécurité et la stabilité du système. La base légale pour le traitement de ces informations est l’exécution ou la préparation du contrat conformément à l’article 6 alinéa 1 lettre b du RGPD ou notre intérêt légitime conformément à l’article 6 alinéa 1 lettre f du RGPD.

      En outre, nous plaçons des cookies dans votre navigateur, dont nous avons besoin afin d’assurer un fonctionnement sans faille et en toute sécurité de notre site Internet d’un point de vue technique. Ils permettent la navigation sur le site Internet et l'utilisation de fonctionnalités essentielles, telles que la fonction de panier d’achat ou le compte utilisateur. Il s'agit en particulier des cookies suivants :

      • Dynamic Yield (essentiel)
      • Exactag Analytics (essentiel)
      • Google reCAPTCHA v.2
      • Kameleoon (essentiel)
      • Loqate
      • Mapp Intelligence (essentiel)
      • New Relic
      • Tealium Tag Manager
    • III. Cookies ou pixels d’analyse: Traitements de données à des fins d’analyse de site Web

      Grâce aux cookies d'analyse, nous ou des tiers collectons/collectent principalement des informations sur la manière dont nos sites Internet sont utilisés. Dans ce contexte sont traitées par exemple des informations sur le nombre de visiteurs, sur les termes de recherche saisis et sur la région depuis laquelle nos clients accèdent au site Internet. Nous mesurons également l'impact de certaines pages sur nos clients. Nous ou des tiers établissons/établissent des statistiques à partir de ces informations afin d'adapter de manière plus ciblée le contenu de nos pages web aux besoins de nos clients et d'optimiser notre offre. Nous ou des tiers collectons/collectent également les informations en partie sur l’ensemble des appareils afin d'obtenir une meilleure vue d'ensemble. Il s'agit en particulier des cookies suivants

      • Contentsquare
      • Exactag Analytics
      • Kameleoon
      • Mapp Intelligence
      • Sovendus

        Prestataire du service : Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Str. 6, 76135 Karlsruhe (Allemagne)

        Politique de protection des données : https://www.sovendus.com/fr/protection-des-donnees/

        Finalités du traitement des données et bases légales :

        Utilisation de bons d’achat de Sovendus :

        Si vous utilisez un bon de réduction de Sovendus pour commander l’un de nos produits, nous transmettons certaines informations concernant votre commande à Sovendus telles que votre adresse e-mail, votre numéro de commande, la date et l’heure de votre commande, la devise utilisée, le code de réduction utilisé ainsi que l’identifiant de session. Les données sont transmises à Sovendus essentiellement à des fins de facturation. Sovendus nécessite votre adresse e-mail pour vérifier notamment si vous avez exprimé votre opposition à la publicité. Certaines données – comme votre adresse e-mail, le numéro ainsi que le montant de votre commande – sont uniquement stockées de façon pseudonymisée dans le cookie.

        Base légale : La transmission des données a lieu soit aux fins d’exécution d’obligations précontractuelles soit elle est imposée par des obligations légales en ce qui concerne le respect de l’opposition à la publicité conformément à l’article 6 alinéa 1 lettre b et c du RGPD. Par ailleurs, le traitement des données est nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime d’intégrer les offres de Sovendus sur nos sites web et de permettre à nos clients d’utiliser les bons d’achat conformément à l’article 6 al. 1 lettre f du RGPD.

        Lieux de traitement des données :

        UE/EEE

        Durée de stockage et critères retenus pour définir la durée de stockage :

        Chez Sovendus, les données sont supprimées après la réalisation des objectifs et conservées conformément aux dispositions légales en vigueur.

        Droit de rétractation et/ou possibilités d’opposition :

        Rétractation et opposition avec effet pour l’avenir : Opt-out via la désactivation de la catégorie
    • IV. Cookies ou pixels publicitaires: Traitements de données à des fins de publicité en ligne

      Nous utilisons des cookies publicitaires ou de marketing pour afficher à nos clients des contenus pertinents et des publicités personnalisées sur notre site Internet ou sur des sites Internet de tiers. Pour ce faire, nous collectons des informations sur leur comportement de navigation ou sur les produits que nos clients préfèrent et les commandes qu'ils ont passées. Nous ou des tiers mettons/mettent en relation les activités de nos clients sur l’ensemble des appareils et transmettons/transmettent certaines informations (telles qu'une adresse e-mail cryptée ou un numéro de commande) à des tiers tels que Facebook, Google ou Rakuten. Dans ce contexte, nous traitons également des informations sur nos campagnes publicitaires (par exemple, des informations permettant de savoir si nos clients ont cliqué sur une publicité et sur laquelle) afin de les optimiser et de permettre la facturation des campagnes. Il s’agit en particulier des cookies suivants :

      • Beslist
      • Billiger.de
      • Bing Ads
      • Criteo
      • Emarsys
      • Facebook
      • Google Ads
      • Google Customer Match
      • Kelkoo
    • V. Personnalisation

      Pour adapter au mieux nos offres et nos contenus à vos besoins, nous recueillons des informations sur vos habitudes de navigation et de clics sur notre boutique en ligne, notre blog et notre newsletter (par exemple, les produits qui vous intéressent le plus et les articles que vous consultez). Nous associons vos activités à travers différents appareils et regroupons les données provenant de différentes sources que nous transmettons à des tiers. Nos partenaires utilisent principalement ces données pour vous fournir des recommandations de produits et de contenus pertinents sur nos sites Web ou d'autres sites Web, agissant en notre nom. En acceptant les cookies de personnalisation, vous acceptez également le traitement de vos données dans des pays hors de l'UE/de la zone économique européenne.

      • Dynamic Yield
    • VI. Notre partenaire affilié Rakuten

      Notre partenaire affilié Rakuten Marketing France SAS, 92 Rue de Réaumur, 75002 Paris (France) traite les données à caractère personnel résultant de votre visite sur notre site Web aux fins de calcul de commissions. Lorsque vous accédez à notre site Web via un lien publicitaire de Rakuten, Rakuten installe sur votre ordinateur un cookie et reçoit de notre part, en cas de passation effective d’une commande, une commission. Pour le calcul de la commission, nous transmettons à Rakuten les informations concernant votre commande et votre visite sur notre site Web. Ces informations incluent par exemple votre numéro de commande sous forme pseudonyme et les informations relatives au partenaire de Rakuten par lequel vous avez accédé à notre site Web. Les données sont traitées dans notre intérêt légitime, en tant qu’entreprise d'e-commerce, de travailler en collaboration avec des partenaires dans le cadre du marketing d’affiliation et de promouvoir nos produits par l’intermédiaire de leurs réseaux. Nos intérêts légitimes prévalent dans ce type de traitement sur vos intérêts et droits fondamentaux.

      Le traitement de données à caractère personnel par Rakuten dans des pays hors UE/EEE n’est pas exclu. Rakuten se réserve en particulier le droit de transférer des données à caractère personnel vers (des entreprises/succursales situées aux États-Unis. Cela signifie notamment que les autorités publiques des États-Unis ont la possibilité d’accéder à vos données à caractère personnel sans recours juridique efficace. Cependant, nous avons conclu un accord avec Rakuten sur des clauses type de protection des données afin d’adapter contractuellement la protection prévue par le RGPD. Rakuten a en outre introduit les « Binding Corporate Rules » (règles d'entreprise contraignantes) à l'échelle de l'entreprise (disponible sur https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html), qui ont été autorisées par l’autorité de protection des données luxembourgeoise. Vous trouverez les détails relatifs au traitement des données à caractère personnel par Rakuten sur: https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/.

      Les données à caractère personnel sont stockées tant que vous n’en révoquez pas le stockage. La rétractation et opposition avec effet pour l’avenir est possible à tout moment sur: https://optout.networkadvertising.org/?c=1 ou https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN.

  • F. Traitement des données à caractère personnel à d’autres fins de marketing

    • I. Concours

      Si vous participez à des concours que nous offrons, nous ne traitons les données à caractère personnel à cette fin que dans le but de mener le concours en question. Ceci ne s’applique pas si la participation à un concours nécessite l'inscription à notre newsletter. Dans ce cas, les explications supplémentaires du point 2 ci-dessous s’appliquent. En fonction de la conception du concours, le traitement des données à caractère personnel aux fins de la réalisation du concours peut notamment inclure la notification d’un gain ou la notification que vous n’avez pas gagné. Si vous obtenez de notre part un prix qui doit vous être envoyé, nous utilisons vos données à caractère personnel également à ces fins et transmettons ces données au transporteur. Le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de nos concours est fondé sur votre consentement (pour la participation au concours) et sur l’exécution de notre contrat (pour l’envoi du prix au gagnant).

    • II. E-mail et newsletter

      Nous utilisons votre adresse e-mail, en plus des autres finalités ci-dessus, aux fins suivantes.

      • 1. Publicité pour nos propres produits similaires

        Conformément à nos indications mises à disposition lors de la collecte de l’adresse e-mail dans le cadre du processus de commande, nous nous permettons de vous faire parvenir notre publicité pour des produits Teufel similaires. Le traitement des données à caractère personnel se base sur notre intérêt légitime à nous adresser directement à nos clients dans la publicité. Vous pouvez toujours vous opposer, avec effet pour l’avenir, à l’utilisation de votre adresse e-mail à ces fins en envoyant un e-mail à unsubscribe@teufel.de ou en utilisant le lien dans l’e-mail.

      • 2. Newsletter

        Si vous nous avez donné votre accord et que vous avez ensuite cliqué sur le lien de confirmation qui vous a été envoyé (procédure de double opt-in), vous recevrez régulièrement notre newsletter contenante :

        • des recommandations et des informations sur les produits, des infos sur les accessoires et des conseils pratiques
        • des notifications de concours et de deals spéciaux, des félicitations ainsi que des informations de fond,
        • des sondages, par exemple sur la satisfaction avec nos produits,
        • des rappels, par exemple sur les produits qui se trouvent dans votre panier d'achat,
        • des sondages, par exemple sur la satisfaction des produits achetés
        • des recommandations de produits personnalisées, que nous attribuons à vos commandes ou à votre comportement de navigation sur nos pages web (par ex. dans la boutique en ligne ou le blog).

        Pour l'envoi de la newsletter, nous faisons appel au prestataire de services Emarsys eMarketing Systems GmbH (Hans- Fischer Straße 10, 80339 München). De plus amples informations sur le traitement des données par Emarsys peuvent être consultées sur https://www.emarsys.com/privacy-policy/. Nous utilisons également les services d'Emarsys pour adapter la newsletter à vos intérêts.

        Sur la base de votre consentement, art. 6, alinéa 1, lettre a du RGPD, nous utilisons votre adresse e-mail, votre comportement d'utilisation de la newsletter et votre comportement d'achat dans la boutique en ligne pour enregistrer un profil personnel relatif à votre adresse e-mail et vous informer ainsi uniquement des offres qui vous intéressent dans la newsletter. À des fins d'analyse de l'utilisation et d'approche personnalisée ou de publicité, nous transmettons vos données (par ex. - dans la mesure où elles sont disponibles - titre, prénom, nom de famille, lieu) sous forme pseudonymisée à d'autres prestataires de services auxquels nous faisons appel en tant que sous-traitants (p. ex. Google, Dynamic Yield).

        Nous combinons également les données de la newsletter avec d'autres données sur la base de votre consentement et les analysons pour optimiser la gestion de la newsletter. La combinaison de vos données avec d'autres données n'a lieu que dans le cadre autorisé par la loi et présuppose, le cas échéant, que vous ayez également donné votre accord à cette combinaison à un autre endroit (par exemple dans les « paramètres de données » sur nos pages web).

        Pour afficher des publicités plus appropriées en dehors de notre newsletter, nous transmettons votre adresse e-mail sous forme pseudonyme à Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irlande). Google compare les adresses e-mail hachées avec les adresses e-mail des utilisateurs enregistrés de G-Mail ou de YouTube et utilise les données pour un placement plus ciblé de la publicité et comme source pour ses propres stratégies de Smart Bidding. Outre l'adresse e-mail, nous transmettons également votre nom à Google sous une forme pseudonymisée ainsi que le pays à partir duquel vous avez passé une commande.

        Vos données personnelles que nous avons enregistrées dans ce contexte seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires à la réalisation de la finalité. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la réception de la newsletter, avec effet pour l'avenir, à l'adresse unsubscribe@teufel.de ou par un lien dans l'e-mail. Vous pouvez empêcher que les données de votre newsletter soient associées à des données de suivi en désactivant les catégories correspondantes dans les « paramètres de confidentialité »

      • 3. La satisfaction des clients et les évaluations des produits et de notre boutique en ligne

        Teufel peut vous demander si vous êtes satisfait de votre achat au moyen d’une enquête de satisfaction. Le traitement des données personnelles est fondé sur notre intérêt légitime à améliorer nos produits et notre processus de vente.

        Vous pouvez toujours vous opposer, avec effet pour l’avenir, à l’utilisation de votre adresse e-mail à cette fin en envoyant un e-mail à unsubscribe@teufel.de ou en utilisant le lien dans l’e-mail.

  • G. Traitements de données via les médias sociaux

    • I. Nos blogs

      Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données sur notre blog ici : https://blog.teufelaudio.fr/.

    • II. Notre présence sur les médias sociaux

      Nous maintenons sur les réseaux sociaux divers comptes pour pouvoir rester en contact avec nos clients. Le traitement des données à caractère personnel de nos clients est fondé sur nos intérêts légitimes. Il est également possible que le traitement soit basé sur votre consentement, notamment si les prestataires de la plateforme correspondante (telle que par ex. Facebook ou Twitter) obtiennent le consentement des utilisateurs pour le traitement des données à caractère personnel. Il n’est pas exclu que des données à caractère personnel soient traitées par le prestataire concerné du réseau social en dehors de l’UE ou de l’EEE. Cela peut compliquer l’application des droits des personnes concernées (par ex. le droit d'accès aux données).

      Le traitement des données à caractère personnel via les réseaux sociaux a lieu aux fins d’analyse et de marketing (publicité, newsletter, analyse de notre site Web et de votre utilisation). L’exploitant du réseau social nous fournit des informations sur les centres d’intérêt de nos clients et les données démographiques dans les statistiques générales. Nous sommes conjointement responsables, avec l’exploitant du réseau social, de ces traitements de données à caractère personnel. En dehors du traitement que nous effectuons, nous n’avons qu'une influence limitée sur la portée, la nature et les finalités du traitement de vos données à caractère personnel effectué par les prestataires de réseaux sociaux. Ces autres opérations de traitement sont déterminées par l’exploitant du réseau social respectif. Par exemple, les exploitants des réseaux sociaux utilisent les données à caractère personnel collectées pour créer des campagnes publicitaires ciblées pour les utilisateurs. A cette fin, les exploitants des réseaux sociaux installent des cookies sur votre appareil. Les exploitants des réseaux sociaux sont les seuls responsables de ce traitement. Vos droits en tant que personne concernée (comme par ex. le droit à l’information) relatifs à ces traitements sont à faire valoir directement auprès de l’exploitant du réseau social concerné dans la mesure où celui-ci a accès à vos données à caractère personnel et qu’il peut prendre les mesures appropriées et donner des renseignements.

      Si vous avez besoin d’aide pour faire valoir vos droits, vous pouvez bien sûr aussi nous contacter. Les exploitants de plateformes de réseaux sociaux sur lesquelles nous sommes présents sont :

      Pour la prise de contact et l’exécution de contrats relatifs à l’utilisation de contenus sur Instagram, nous utilisons l’outil de gestion de contenu de Facelift brand building technologies GmbH. Grâce à cet outil, nous sommes informés des données de base de l’utilisateur d’Instagram, de ses téléchargements, des descriptions et commentaires ainsi que du nom et, le cas échéant, des coordonnées commerciales. En tant que sous-traitant, Facelift brand building technologies GmbH (Gerhofstr. 19, 20354 Hamburg ; https://facelift-bbt.com/en/data-protection) est tenu de se conformer à nos instructions en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel. Nous ne traitons les données à caractère personnel dans un premier temps que dans le but de prendre contact (et donc d’exécuter notre contrat). Tout traitement ultérieur nécessite le consentement de l’utilisateur d’Instagram pour utiliser ses téléchargements et autres données à caractère personnel.

  • H. Traitements de données via les applis

    • I. Traitement des données pour l’appli Teufel Remote

      Nos produits utiliser une appli mise à disposition par notre partenaire Frontier Smart Technologies Ltd. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité correspondante en https://www.frontiersmart.com/privacy suivant le lien.

    • II. Traitement des données pour l’appli Holist

      Holist utilise une appli mise à disposition par notre partenaire Linkplay Technology Inc. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité correspondante en suivant le lien: http://linkplay.com/privacy-policy/.

    • III. Traitement des données pour l’appli Teufel Headphone (App Android seulement)

      Dans l’appli Teufel Headphone, nous utilisons le service Google Firebase, plus précisément « Firebase Analytics » qui nous permet d’analyser l’utilisation de notre offre. Google Firebase nous aide à mieux comprendre l’interaction de nos utilisateurs. Par exemple, il enregistre des éléments tels que la première utilisation de l’appli, la désinstallation, la mise à jour, le crash et le nombre de clics et de mouvements de souris lors de l’utilisation de l’appli. En même temps, certains intérêts généraux des utilisateurs sont enregistrés et évalués de manière pseudonymisée. Google Firebase utilise ce que l’on appelle des « ID », des identifiants qui sont stockés sur votre appareil et qui permettent l’analyse de votre utilisation de l’appli. Les informations générées par l’ID concernant votre utilisation de l’appli sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont stockées. Toutefois, lors de l’activation de la pseudonymisation de l'adresse IP dans cette appli, votre adresse IP est abrégée par Google avant transmission au sein des pays membres de l’Union européenne ou dans l’EEE. Dans cette appli, la pseudonymisation de l’IP est en principe activée. Les informations traitées à l’aide de Google Firebase sont, le cas échéant, utilisées avec d’autres services de Google, comme par ex. Google Analytics et les services marketing de Google. Dans ce cas, seules les informations pseudonymes comme l’identifiant publicitaire Android ou l’identifiant publicitaire pour iOS, sont traitées afin d’identifier les appareils mobiles de l’utilisateur. Les utilisateurs trouveront de plus amples informations sur l’utilisation des données à caractère personnel à des fins marketing par Google sur le site récapitulatif: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr, la politique de confidentialité peut être consultée sur https://policies.google.com/privacy?hl=fr. La base juridique pour l’utilisation est notre intérêt légitime, à savoir l’analyse, l’optimisation et l’exploitation rentable de nos applis. Si les utilisateurs ne souhaitent pas recevoir de publicité ciblée par les services de marketing de Google, ils peuvent utiliser les options soi-disant opt-out et opt-in de Google: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=fr. Les utilisateurs peuvent également, dans le menu (Paramètres/App/Protection des données) de l’appli, désactiver le suivi avec Google Firebase.

  • I. Traitements de données dans le cas de contenus externes

    • Google Maps

      Notre site Internet utilise une interface de programmation (API) du service cartographique Google Maps. Google Maps est un service cartographique de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Nous utilisons Google Maps pour une présentation de cartes interactives, le cas échéant pour établir des itinéraires pour vous aider dans la recherche de nos points de vente.

      Pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de Google Maps, il est nécessaire que votre adresse IP soit enregistrée. Ces informations sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont stockées. L'exploitant de ce site n’a aucun contrôle sur cette transmission de données.

      L’utilisation Google Maps est destinée à présenter de manière attrayante nos offres en ligne et hors ligne et de vous faciliter la localisation des lieux indiqués sur notre site internet. Le traitement n'est effectué qu'avec votre consentement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre a, du RGPD. Nous travaillons dans le cas de ce traitement en collaboration avec Google dans le cadre d’un contrat de responsabilité conjointe conformément à l’article 26 du RGPD que vous pouvez consulter ici (https://privacy.google.com/intl/de/businesses/mapscontrollerterms/).

      Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Google cliquant sur le lien suivant : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

    • Spotify/Soundcloud

      Des boutons-liens vers les services de musique sont intégrés à notre site Internet. Le traitement des données s’effectue sur la base de votre accord conformément à l’art. 6 al. 1 let. a du RGPD. Il n’est pas exclu que des données personnelles soient traitées par le prestataire concerné en dehors de l’Union européenne ou de l’espace économique européen. Cela peut compliquer l’application des droits des personnes concernées (par ex. le droit d'accès aux données). Les services de musique sont intégrés à notre site Internet pour promouvoir nos produits avec un support audiovisuel. Du fait que nous intégrons la musique via des prestataires de services de musique externes, nous pouvons renoncer à un hébergement des morceaux sur nos propres serveurs et utiliser les ressources d'une autre manière.

      Lorsque vous consultez notre site internet et que vous cliquez sur le lien du prestataire de services de musique externe, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur du prestataire de services de musique. Le prestataire de services de musique reçoit par ce biais certaines informations concernant l’appareil avec lequel vous consultez le site internet et la façon dont vous interagissez avec le service de musique. Si vous avez un compte client chez le prestataire de services de musique concerné et si vous êtes connecté, le prestataire concerné peut utiliser les données traitées également pour la constitution d’un profil. Le prestataire de services de musique concerné est seul responsable de ces traitements de données. Vos droits en tant que personne concernée (comme par exemple les droits d’accès aux données) relatifs à ces traitements sont à faire valoir directement auprès du prestataire de services de musique concerné dans la mesure où lui seul a accès à vos données à caractère personnel et qu’il peut prendre les mesures correspondantes et donner des renseignements.

      Si vous avez besoin d’aide pour faire valoir vos droits, vous pouvez naturellement vous adresser à nous. Les prestataires de services de musique auxquels nous avons recours sont : :

    • Réservation de rendez-vous

      Si vous souhaitez prendre rendez-vous dans l'une de nos boutiques (hors France actuellement) pour des conseils personnels sans engagement concernant nos produits, vous pouvez le faire via nos outils de prise de rendez-vous en ligne. Nous utilisons à cet effet des logiciels d'entreprises tierces. Les traitements de données sont effectués sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, car ils sont nécessaires pour vous envoyer une confirmation ou un rappel de rendez-vous ou pour vous informer des modifications apportées au rendez-vous.

      Pour la réservation de rendez-vous dans notre boutique, nous utilisons par exemple un logiciel de la société Shore GmbH (Ridlerstr. 31, 80339 Munich). Lorsque vous confirmez la réservation du rendez-vous en cliquant sur le bouton "Réserver maintenant", Shore traite les données saisies dans le formulaire de contact (comme par exemple votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail). Shore agit alors pour notre compte et est soumis à nos instructions. Les données sont effacées après l'exécution du rendez-vous et l'expiration d'un délai de trois mois. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Shore sur https://www.shore.com/fr/data-protection/.

      Pour les réservations de rendez-vous dans la boutique Telekom à Hambourg, nous travaillons avec Telekom Deutschland GmbH (Landgrabenweg 151, 53227 Bonn) et Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH (Landgrabenweg 151, 53227 Bonn), qui ont besoin de vos données pour l'organisation du rendez-vous. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données sur notre site web lors de la réservation d'un rendez-vous via : https://teufelaudio.fr/termine/telekom-hamburg.

    • Trustpilot

      Notre site utilise Trustpilot (Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Copenhague, Danemark) pour vous offrir une vision transparente des avis et expériences de nos clients. Ces contenus ne sont chargés qu’après votre consentement. Seule votre adresse IP est temporairement traitée par le prestataire afin de garantir la sécurité technique du service. Cette adresse IP est uniquement stockée de manière anonyme et temporaire, excluant toute possibilité de traçabilité vers votre identité. Ce traitement des données repose sur votre consentement, conformément à l’Article 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir (option de retrait via la désactivation de la catégorie).

      Concernant les transferts vers des pays tiers, les données peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE) si cela est nécessaire conformément aux lois de protection des données en vigueur, notamment via des clauses contractuelles types ou d’autres mesures de protection appropriées. Pour plus d’informations sur le traitement des données, consultez la politique de confidentialité de Trustpilot : https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms.

    • Youtube/Vimeo

      Pour mieux présenter nos produits à nos clients, nous avons intégré à notre site Internet des vidéos. Le traitement des données s’effectue sur la base de votre accord conformément à l’art. 6 al. 1 let. a du RGPD. Il n’est pas exclu que des données personnelles soient traitées par le prestataire concerné en dehors de l’Union européenne ou de l’espace économique européen. Cela peut compliquer l’application des droits des personnes concernées (par ex. le droit d'accès aux données). Les vidéos sont intégrées à notre site Internet pour amener les produits au plus près de nos clients et présenter des caractéristiques de produit traçables. Du fait que nous intégrons les vidéos via des prestataires de services vidéo externes, nous pouvons renoncer à un hébergement des vidéos sur nos propres serveurs et utiliser les ressources d'une autre manière.

      Lorsque vous cliquez sur une vidéo, une connexion au serveur du prestataire de services vidéo concerné est établie. Des données sur les paramètres de votre appareil ainsi que sur votre interaction avec les services de vidéo sont transmises au prestataire de services vidéo concerné. Si vous avez un compte client chez le prestataire de services vidéo concerné et si vous êtes connecté, le prestataire concerné peut utiliser les données traitées également pour la constitution d’un profil. Le prestataire de services vidéo concerné est seul responsable de ces traitements de données. Vos droits en tant que personne concernée (comme par ex. les droits d’accès aux données) relatifs à ces traitements sont à faire valoir directement auprès du prestataire de services vidéo concerné dans la mesure où celui-ci a accès à vos données personnelles et qu’il peut prendre les mesures correspondantes et donner des renseignements.

      Si vous avez besoin d’aide pour faire valoir vos droits, vous pouvez naturellement vous adresser à nous. Les prestataires de services vidéo auxquels nous avons recours sont :

    • chatbot AI de Zendesk

    • User Generated Content

  • J. Traitements de données via les appareils Teufel

    • I. Traitement des données via les appareils à commande vocale

      Certains de nos appareils sont à commande vocale (par ex. via Alexa Voice Service d’Amazon/ Google Voice Assistant). Dès que la fonction de commande vocale est activée, des données à caractère personnel sont traitées par le fournisseur des services vocaux. Le traitement des données à caractère personnel est indispensable pour que la commande vocale ou la fonction de commande directe puisse opérer correctement. Veuillez-vous adresser aux prestataires concernés pour connaître la portée spécifique et les bases juridiques des traitements, ainsi que les conditions d’utilisation du service vocal respectif.

      Nous, Teufel, n’avons, après l’activation du service vocal correspondant, aucun accès aux signaux vocaux et sonores. Les bruits ambiants sont souvent stockés uniquement pendant quelques secondes localement sur l’appareil dans une mémoire tampon et y sont constamment écrasés par les nouveaux bruits ambiants. Ce n’est que lorsque l’appareil reconnaît un mot d’activation pour le service vocal correspondant que l’enregistrement des signaux vocaux et sonores commence. Cet enregistrement est stocké dans une solution logicielle du fournisseur du service vocal concerné pour être traité par lui exclusivement. Les données à caractère personnel sont traitées sous la seule responsabilité du prestataire du service vocal concernée (dans ce cas Amazon). Veuillez-vous informer auprès d’eux de la portée, des finalités et des bases juridiques du traitement des données.

      Lors de l’utilisation d’appareils à commande vocale, des données à caractère personnel sont également traitées via les appareils par notre partenaire Linkplay Technology Inc. Vous pouvez consulter la déclaration de confidentialité correspondante en suivant le lien : http://linkplay.com/privacy-policy/. Nous n’avons pas non plus d’accès à ces données à caractère personnel.

    • II. Traitement des données via Teufel Streaming
      • 1. Types et catégories de données à caractère personnel traitées
        Si vous utilisez l’un de nos appareils de diffusion (Teufel Streaming, ou anciennement Raumfeld), les données des appareils, ou de l’appli correspondante, sont traitées pour l’utilisation des appareils.

        Les données à caractère personnel suivantes sont traitées:

        • type d’appareils,
        • identifiant des appareils,
        • version des appareils,
        • identifiants d’installation (quels appareils sont regroupés ensemble),
        • adresses des appareils (IP). Celles-ci sont stockées uniquement sous forme pseudonymisée.
      • 2. Objectif et base juridique

        Nous utilisons ces données à caractère personnel à différentes fins. Les données à caractère personnel constituent une condition préalable au fonctionnement du produit: l’appli doit reconnaître les appareils, les appareils doivent se reconnaître entre eux et « savoir » dans quel réseau ils se trouvent. Comme la recherche des appareils dans les réseaux locaux n’est pas toujours fiable, les appareils Teufel Streaming utilisent une base de données pour se trouver les uns les autres. Les données à caractère personnel sont en outre utilisées pour allouer des mises à jour correspondantes à un appareil et pour vous faire parvenir des informations techniques importantes sur les services de musique que vous utilisez. Ce traitement des données est donc nécessaire à l’exécution de notre contrat.

        Nous traitons les données à caractère personnel indiquées aussi afin d’optimiser à la fois nos produits et notre assistance. Ces traitements des données sont fondés sur notre intérêt légitime à poursuivre le développement de nos produits, à remédier aux défauts et à établir des statistiques d’utilisation. Les données à caractère personnel sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre l’objectif de leur collecte.

        Si des données relatives à l’utilisation de l’appli sont transmises à des tiers, elles le sont uniquement sous forme pseudonymisée et agrégée. Vos données à caractère personnel sont transmises via l’internet sous forme cryptée en utilisant HTTPS.

      • 3. Services de musique via Teufel Streaming

        3.1 Services sans enregistrement

        Vous pouvez utiliser certains services de musique sans enregistrement auprès du prestataire à partir de l’appli. Le prestataire de services de musique respectif, et non Teufel, est responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données à caractère personnel lors de l’utilisation des services de musique. Veuillez vous référer à la déclaration de confidentialité du prestataire concerné :

        3.2 Services avec enregistrement
        Pour l’utilisation des services TIDAL, Rhapsody, SoundCloud et Last.fm Scrobbling, il est nécessaire de s’enregistrer auprès du prestataire concerné. L’enregistrement peut se faire via le site Web/l’appli du prestataire ou, en option, via l’appli. Le prestataire de services de musique respectif est responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données à caractère personnel à fournir lors de l’enregistrement. Veuillez vous référer à la déclaration de confidentialité du prestataire concerné:

        Pour l’utilisation des services de musique concernés, il est nécessaire de se connecter auprès de celui-ci dans l’appli. Les données du compte sont alors stockées dans notre firmware et liées à l’identifiant du système. Les données du compte sont utilisées pour le renouvellement de la session auprès du service de musique concerné. Si vous supprimez manuellement votre compte du système Teufel Streaming et désactivez ainsi le service de musique, vos données du compte sont alors supprimées. Dans le cadre des rapports manuels et automatiques, les données de connexion peuvent également nous être transmises à des fins de journalisation. Les données à caractère personnel ne seront pas transmises à des tiers.

      • 4. Services qui sont utilisés indépendamment de l’appli

        Vous pouvez piloter les appareils Teufel Streaming également à partir d’une appli d’un prestataire tiers. Le matériel et le logiciel du fournisseur tiers est intégré au système Teufel Streaming, mais ceci n’est pas sous notre contrôle. Le responsable du traitement des données à caractère personnel est le prestataire concerné. Nous n’avons aucun accès quelconque aux données à caractère personnel collectées par le prestataire. Si vous utilisez les services tels que Spotify Connect ou Google Cast for Audio, ces prestataires ont accès aux commandes audio de vos appareils de Teufel Streaming, comme par exemple le volume. Veuillez vous référer à la déclaration de confidentialité du prestataire concerné.

        Nous collectons votre nom et votre adresse e-mail pour valider et authentifier les appareils liés au service Google Cast for Audio. Cela garantit que seuls des individues, et non des robots ou autres, s’inscrivent au service. Ces données à caractère personnel ne sont pas transmises et ne sont utilisées à aucune fin autre que la validation. La collecte des données est donc nécessaire à la protection de nos intérêts légitimes. Les données à caractère personnel sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre l’objectif de leur collecte.

        La fonctionnalité Google Cast for Audio est mise en œuvre avec l’aide d’un tiers, StreamUnlimited Engineering GmbH, Gutheil-Schoder-Gasse 10, 1100 Vienne, Autriche (« StreamUnlimited »). Celui-ci organise et prend en charge le serveur Cloud qui est nécessaire pour accéder aux services audios de Google Cast for Audio. Ce prestataire tiers se réserve le droit de vérifier la fiabilité de l’utilisation du logiciel sous licence afin de prévenir toute activité illégale (par exemple la transmission d’une copie du logiciel sous licence sur un appareil sans licence). L’identification de l’appareil se fait au moyen d’un jeton d’identification individuel dont vous approuvez l’utilisation à des fins de contrôle. A des fins de contrôle, l’adresse MAC, l’adresse IP de l’utilisateur, la marque, le nom du modèle et la version du firmware sont enregistrés chaque fois que l’appareil est utilisé. Le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur notre intérêt légitime à poursuive les violations de la loi. Les données à caractère personnel sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre l’objectif de leur collecte.

      • 5. Rapports manuels sur Teufel Streaming

        En cas de problèmes, vous pouvez envoyer des rapports manuels à Teufel via vos appareils et applis Teufel Streaming. Dans ce cas, les données à caractère personnel suivantes nous sont transmises: fichiers journaux (qui comportent également des informations sur le comportement d’utilisation), les identifiants des appareils, les paramètres, des informations sur l’infrastructure, la liste des programmes actifs, les adresses e-mail et les données de connexion pour les différents services de musique (si le journal a été envoyé au moment de l’inscription au service de musique). Ces données à caractère personnel et cette information sont utilisées uniquement pour optimiser notre produit et ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès. Les données à caractère personnel sont traitées sur la base de votre consentement. Les données à caractère personnel sont supprimées après 6 mois.

      • 6. Rapports automatiques de Teufel Streaming
        Vous pouvez aussi activer l’envoi automatique de rapports par les systèmes (appareils, applis, etc.). Dans ce cas, les mêmes données à caractère personnel que pour les rapports manuels nous sont transmises (voir rapports manuels). Ces données à caractère personnel et ces informations sont utilisées uniquement pour optimiser notre produit et ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès. En activant cette option, vous donnez votre accord pour le traitement automatique de ces données à caractère personnel, par nous, aux fins d’optimisation des produits de Teufel Streaming. Les données à caractère personnel sont supprimées après 6 mois.
      • 7. Google Firebase Analytics via Teufel Streaming (appli Android seulement)

        Dans notre application, nous utilisons le service Google Firebase de l’entreprise Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irlande). Google Firebase, est une plateforme destinée aux développeurs d’applications pour appareils mobiles et sites internet. Google Firebase propose de nombreuses fonctionnalités. Nous utilisons le service « Firebase Analytics » qui nous permet d’analyser la manière dont notre offre est utilisée. Google Firebase nous aide à collecter les interactions de nos utilisateurs. Sont par exemple enregistrés dans ce cadre la première ouverture de l’appli, la désinstallation, la mise à jour, le plantage ou la fréquence et le mode (Click-Pfade) d’utilisation de l’application. Sont également collectés et analysés ainsi les centres d’intérêts généraux des utilisateurs, mais sans référence à la personne.

        Google Firebase utilise des « ID », des identifiants qui sont enregistrés sur votre appareil et qui permettent d’analyser la manière dont vous utilisez l’application. Les informations générées par l’ID sur votre utilisation de l’application sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont stockées. Toutefois, si l'anonymisation de l’adresse IP est activée sur cette application, votre adresse IP est abrégée par Google avant transmission à des pays membres de l’Union européenne ou à d’autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Dans cette application, l’anonymisation de l’IP est activée par défaut.

        Les informations traitées à l’aide de Google Firebase sont, le cas échéant, utilisées avec d’autres services de Google, comme par ex. Google Analytics et les services marketing de Google. Dans ce cas, seules les informations pseudonymes comme l’identifiant publicitaire (« Advertising ID ») Android ou l’identifiant publicitaire (« Advertising ID ») pour iOS afin d’identifier les appareils mobiles des utilisateurs. Les utilisateurs trouveront de plus amples informations sur l’utilisation des données à des fins marketing par Google sur le site récapitulatif : https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr s, la politique de confidentialité de Google peut être consultée sur https://policies.google.com/privacy?hl=fr

        La base légale pour l’utilisation est notre intérêt légitime conformément à l’article 6 alinéa 1 phrase 1 lettre f du RGPD (à savoir notre intérêt dans l’analyse, l’optimisation et l’exploitation commerciale de nos applis). Si les utilisateurs souhaitent s’opposer à la publicité ciblée par les services marketing de Google, ils peuvent utiliser les options mises à la disposition par Google de paramétrage et d’opposition (Opt-Out): https://support.google.com/ads/answer/2662856?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid. Les utilisateurs peuvent également, dans le menu (Paramètres/Informations système/Analytics) de l’appli, désactiver le suivi avec Google Firebase.

      • 8. E-mail et newsletter via Teufel Streaming

        Si vous avez donné votre accord lors du processus de configuration ou dans les paramètres, nous utilisons votre adresse e-mail et, éventuellement, vos prénom et nom, pour vous informer régulièrement des nouveautés en rapport avec les produits que vous avez achetés (mises à jour logicielles, extensions du système, composants du système) ou pour vous interroger au sujet de votre satisfaction par rapport aux produits achetés. Vous pouvez vous opposer à tout moment et avec effet pour l’avenir à l’utilisation de votre adresse e-mail aux fins mentionnées ci-dessus. Cliquez à cet effet, soit sur le lien de désinscription figurant dans la newsletter ou envoyez une e-mail informelle à unsubscribe@teufel.de. Vos données à caractère personnel sont supprimées immédiatement après la révocation de votre consentement.

  • K. Vos droits

    Outre les droits déjà décrits pour le traitement concerné, vous bénéficiez également des droits suivants en vertu des conditions légales respectives..

    • I. Droit d’accès au traitement des données

      Vous avez le droit de demander l’accès à vos données à caractère personnel.

    • II. Droit de rectification

      Vous avez le droit de nous demander de corriger des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes dans nos systèmes.

    • III. Droit de suppression

      Ce droit vous donne la possibilité de faire supprimer les données à caractère personnel stockées chez nous. Nous nous conformons toujours à cette demande dans la mesure souhaitée lorsqu’il n’est pas nécessaire de respecter les périodes de conservation légales.

    • IV. Droit à la limitation du traitement

      Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous en contestez l'exactitude ; si le traitement est illicite et que vous en refusez l’effacement; si nous n’avons plus besoin des données à titre personnel, mais que vous en avez encore besoin pour le dépôt, l'exercice ou la défense de droits en justice ou si vous vous êtes opposé au traitement.

    • V. Droit au transfert des données

      Vous avez le droit de recevoir certaines données à caractère personnel stockées vous concernant dans un format de données courant, lisible par une machine, ou de demander le transfert de ces données à caractère personnel à un autre responsable.

    • VI. Droit de déposer plainte

      Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins enfreint les dispositions de la présente déclaration de confidentialité ou du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données via ce lien. Si votre lieu de résidence ou de travail habituel n'est pas en Belgique, vous avez la possibilité supplémentaire d'introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre concerné.

    • VII. Droit d'opposition

      Outre les droits d’opposition décrits ci-dessus concernant le traitement de vos données à caractère personnel à des fins publicitaires, vous disposez d’un droit général d'opposition (1) au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct ou (2) au traitement de vos données à caractère personnel qui est nécessaire aux intérêts légitimes de Teufel ou d'un tiers, à condition que des raisons spécifiquement liées à votre situation existent.

    • VIII. Rétractation de votre consentement

      Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel avec effet pour l’avenir.

  • L. Modifications de notre politique de confidentialité

    Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données, notamment si cela est nécessaire en raison de l’évolution technique. Nous adaptons dans ce cas notre déclaration de protection des données en conséquence. Veillez à consulter la version actuelle de notre déclaration de protection des données.

Politique de confidentialité: Juin 2024